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原創文(wén)章(zhāng) | 淺析VUCA環境下(xià)的(de)企業(yè)敏捷人(∞ε∑ rén)才管理(lǐ)

淺析VUCA 環境下(xià)的(de)企業(yè)敏捷人(réα→n)才管理(lǐ)

引言

在V（Volatility-易變性）U（Uncertainty-不(₩•bù)确定性）C（Complexity-複雜(zá)性）Aγ♥₽（Ambiguity-模糊性）常态化(huà)的(de)環境下(xià)，∑→★企業(yè)競争變得(de)更加激烈。同時(shí)，處于經濟轉型的(de)企業♥&σ(yè)也(yě)正面臨著(zhe)業(yè)務轉型的₩β☆(de)重大(dà)挑戰，尤其是(shì)已有(yǒu)一(yī)定規模的(de)企業(y'≈✔è)，他(tā)們在轉型時(shí)往往面臨著(zh>π÷e)“船(chuán)大(dà)難掉頭”的(de)困境。

企業(yè)之間(jiān)的(de)競争歸根結底是(shì)人(rén)才的(d∞>★e)競争，隻有(yǒu)擁有(yǒu)具有(yǒu)競争力的(€' de)人(rén)才，才能(néng)保障企業(yè)的(de)穩定經營和(hé)長(cháng∏γ)遠(yuǎn)發展。而在VUCA環境下(xià)，原有π♦•♥(yǒu)的(de)人(rén)才能(néng)力無法有(yǒu)效支¥β±撐企業(yè)的(de)發展與突破是(shì)企業(yè)面臨₹☆的(de)核心挑戰。面對(duì)外(wài)界的(de)不(bù)确定性，♠©±♣優秀企業(yè)已經開(kāi)始布局業(yè)務模式，業(yè)務模式快(kuài)速叠代對₩Ω₹φ(duì)人(rén)才的(de)靈活支撐提出了(le)更高(gāo)要(yào)λ★§求，但(dàn)往往現(xiàn)實是(shì)人(rén)才能(néng)力可(kě)以适應原 π‌ 有(yǒu)業(yè)務，卻無法有(yǒu)效支撐成長(chán $÷♦g)業(yè)務和(hé)新興業(yè)務的(de)發展。

因此，如(rú)何讓企業(yè)不(bù)斷突破自(zì)↓±λ我舒适區(qū)，善用(yòng)有(yǒu)限資源靈活地(dì)應對(duì)變化(huà)，快(↔β✘kuài)速挖掘适配人(rén)才，成為(wèi)亟待解決的(de)問(wèn)題。

本文(wén)将介紹敏捷人(rén)才管理(lǐ)策略的(de)具體(tβ ↓ǐ)內(nèi)涵與做(zuò)法，為(wèi)企業(yè)更敏捷挖掘人(rén)才提供參考。

1、敏捷人(rén)才管理(lǐ)的(de)內(nèi)涵♣✔

“敏捷”的(de)字面意思是(shì)指反應迅速快(kuài)捷，套用(y® ↓×òng)到(dào)企業(yè)上(shàng)，就(jiù)是(shì)指企業(yè)對(α♥ duì)于外(wài)界的(de)變化(huà)靈活且快(k ‍≈uài)速地(dì)反應。

敏捷人(rén)才管理(lǐ)是(shì)指能(néng)夠快(kuài)速靈活地(dì)應對(duì)企業(yè)用(yòng)人(rén)需求，并通(t¥ōng)過一(yī)系列專業(yè)流程來(lái)構建企業(yè)敏捷人σ↓(rén)才管理(lǐ)架構的(de)過程。這(zh£×÷☆è)個(gè)過程會(huì)基于內(nèi)部協作(≥±'×zuò)和(hé)數(shù)據洞察而持續優化(huà)，是(s₽<₽hì)生(shēng)生(shēng)不(bù)息的(de)循環。

2、敏捷人(rén)才管理(lǐ)具體(tǐ)做(zuò)法

敏捷人(rén)才管理(lǐ)可(kě)按“制(zhì)定戰略—快(kuài)速建模—輕量盤點—業(yè)務匹配”★✔四步法實施，整個(gè)過程不(bù)是(shì)固定不(bù)變₹±ε的(de)，也(yě)不(bù)是(shì)每一(yī)步都(dōu)要(yào)完美→ ₩(měi)才能(néng)往下(xià)進行(xíng)，而是(shì)一(yī)個(gè)不(bδβεù)斷叠代的(de)循環，從(cóng)而實現(xiàn)♥σ持續為(wèi)企業(yè)提供适配人(rén)才。

圖：敏捷人(rén)才管理(lǐ)具體(tǐ)做(zuò)法

第一(yī)步，制(zhì)定人(rén)才戰略，定義核心人(rén)α 才；

第二步，快(kuài)速建模，建立人(rén)才能(néng)力模型；

第三步，輕量盤點，盤點現(xiàn)有(yǒu)人(rén)才并找到(dào←∏≈)支撐戰略的(de)人(rén)才能(néng)力差距；

第四步，業(yè)務匹配，基于盤點數(shù)據對(duì)人(rén)才決策∑↕提出優化(huà)建議(yì)，以推動業(yè)務的(de)達成。

1、第一(yī)步：制(zhì)定戰略

（1）人(rén)才戰略的(de)制(zhì)定

基于公司戰略并結合實際業(yè)務模式，制(zhì)定與之相(xiàng)符'♣₽₩的(de)人(rén)才戰略，形成對(duì)不(bù)同業(yè)務模式的(de)ε$γ÷有(yǒu)效支撐。不(bù)同業(yè)務模式下(xià)的(de♥★ ↕)戰略側重點是(shì)不(bù)同的(de)，由此需要(yλ> ←ào)組織戰略上(shàng)的(de)靈活設計(jì)以及基于不(bù)同組織戰略的(d••∞e)人(rén)才戰略，如(rú)下(xià)表所示。

表：不(bù)同業(yè)務模式下(xià)的(de)組織和(hé)人( ™∞"rén)才戰略

（2）核心人(rén)才定義

在明(míng)确人(rén)才戰略及人(rén)才發展思路(l¶ε"ù)後，就(jiù)要(yào)以此為(wèi)指導确定企業(yè)核心人(rén)才發展的§←(de)優先順序，聚焦資源，突破人(rén)才瓶頸。依據市(shì)場(chǎng)稀缺性、戰略關聯性這(zhè)兩個(gè)維度将人(rén)才分(fēn)為(wèi)¥★★÷四類，即戰術(shù)緊缺人(rén)才、戰略緊缺人(rén)才、戰略常規人(ré☆ n)才和(hé)常規人(rén)才，如(rú)圖所示。

圖：人(rén)才四象限

基于四類人(rén)才的(de)定位，企業(yè)優先關注戰略緊缺人(rén)才和(hé)戰術(shù)緊缺人(rén)‌☆才的(de)發展，因為(wèi)這(zhè)兩類人(rén)才解決的(de)是(₽¥shì)“眼前活下(xià)去(qù)，以及未來(lái)活得(de)更好(hǎo)”的(de)問(wèn)題。企業(yè)也(yě)可(kě)α£∑∏視(shì)戰略推動的(de)緊迫程度，重點傾斜其中的(de)一(yī)類人(rén)才。

2、第二步：快(kuài)速建模

（1）搭建能(néng)力模型

快(kuài)速建立人(rén)才能(néng)力标準最好(h≈Ωǎo)的(de)方法就(jiù)是(shì)充分(fē←ε★n)利用(yòng)公司戰略達成的(de)關鍵因素，在此基礎★✔上(shàng)快(kuài)速搭建企業(yè)自(zì)己的(de)能(néng)力模型，步↔↔驟如(rú)下(xià)

①建立能(néng)力模型的(de)準備工(gōng)作(zuò)：提出經營宗旨；确定企業(yè)經營戰略，明(míng)晰經營目标；界定必要(yào)的(de)公司‌ 能(néng)力（通(tōng)用(yòng)能(néng)力、專業(×∞↓✘yè)能(néng)力）；建立能(néng)夠培養和(hé)應用(yòng)核心能(néng)力的₽≤♠<(de)環境；職責界定和(hé)崗位評價。

②确定能(néng)力模型的(de)方法：開(kāi)展資料研讀(dú)（現(xiàn)有(yǒu)模型、戰略、崗位、文(wén>δσβ)化(huà)），關鍵人(rén)員(yuán)訪談（Ωσ÷高(gāo)層、标杆人(rén)員(yuán)），模型構建，共創工(gōng)作(zuò)坊。

③确定能(néng)力選擇的(de)檢驗指标：是(shì)否有(yǒu)助于開(kāi)拓和(hé)發展業(yè)務，是×♦☆✘(shì)否可(kě)衡量，是(shì)否能(néng)←π進行(xíng)程度分(fēn)級，指标之間(jiān)是(shì)否具有(yǒu)內(nèi)♣≠λ₹在的(de)一(yī)緻性，符合清晰、簡單、一(yī)緻的(de)原則。

（2）專業(yè)能(néng)力圖譜搭建

專業(yè)能(néng)力圖譜簡單來(lái)說(sh☆₩uō)就(jiù)是(shì)優秀人(rén)才的(de)畫(huà)像，能(≈∑néng)夠讓企業(yè)知(zhī)道(dào)作(zuΩ→©ò)為(wèi)一(yī)個(gè)優秀的(de)專業(yè)人(ré¥ ∞"n)士應該掌握的(de)經驗、知(zhī)識、技(jì)能(néng)、價值觀，以及應該具備的($‌de)特質和(hé)驅動力。隻有(yǒu)清晰定義了(le)專業(yè)能(né π♠ng)力圖譜，才能(néng)更好(hǎo)地(dì)尋找、發展和(hé)激勵專業(yè ÷✘)人(rén)才。專業(yè)能(néng)力圖譜搭建程序，依據冰山(shān)↔↕模型設定人(rén)才畫(huà)像的(de)關鍵維度 ≠，每個(gè)維度依據職級定義能(néng)力階梯，建立每個(gè)β‍♦α維度的(de)能(néng)力路(lù)徑，形成完整的(de)崗位專業(yè)← $能(néng)力圖譜。

圖：專業(yè)能(néng)力圖譜搭建程序

3、第三步：輕量盤點

在明(míng)确企業(yè)基于戰略的(de)核心崗位及人(rén$×)才能(néng)力要(yào)求後，可(kě)以依據能(néng)力标準全面∑ ₩β掃描現(xiàn)有(yǒu)人(rén)才，盤點現(xiàn)有(yǒu)$↔個(gè)人(rén)和(hé)組織能(néng)力現(xiΩ÷àn)狀。

（1）搭建人(rén)才盤點模型

建立人(rén)才盤點4D模型。以人(rén)才差異去(qù)辨識人(rén)才，全方位評價各級≤ >人(rén)才，讓高(gāo)潛浮出水(shuǐ)面；以人♣§★(rén)才界定統一(yī)标準，讓不(bù)同人(rén)才用(yòng)同一(yī)把β¥<尺子(zǐ)去(qù)衡量；以人(rén)才開(kā☆≥•≥i)發實戰練兵(bīng)，展示并提升管理(lǐ)者的(de)識人(rén)用(yòng)人( €rén)水(shuǐ)平；以人(rén)才數(shù)據運籌帷幄鏈接戰略，将人("&÷≤rén)才置于戰略之中，決勝千裡(lǐ)。

圖：人(rén)才盤點4D模型

（2）人(rén)才盤點流程

①測評人(rén)才差異。人(rén)才的(de)甄别主要(yào)依據測評要(yào)素，包括意願素質、能( ≥↓ néng)力素質、知(zhī)識素質、人(rén)格素質；産出σ↕個(gè)人(rén)測評報(bào)告。

③推動人(rén)才開(kāi)發。制(zhì)定人(rén)才選拔、人(rén)才培養、人(rén)× ‍♣才調劑和(hé)人(rén)才管理(lǐ)策略；産出個(gè)人(rén)發展計(jπ ¥ì)劃報(bào)告、人(rén)才梯隊池、繼任者計(jì)劃。

④人(rén)才數(shù)據分(fēn)析。根據數(shù)據分(fēn)析結果，針對(duì)性提出人₹✘♣(rén)才管理(lǐ)建議(yì)，推動業(yè)務開(kāi)×≥≠展；産出人(rén)才數(shù)據架構、人(rén★ε£)才數(shù)據庫。

圖：人(rén)才盤點的(de)實施流程及産出

4、第四步：業(yè)務匹配

企業(yè)在完成“體(tǐ)檢”後，接下(xià)來(lái)就(∏≠‍jiù)是(shì)依據盤點結果“強身(shēn)健體(☆‍∏tǐ)”，利用(yòng)盤點數(shù)據優化(huà)組織效能(né↓ ♥σng)及提升個(gè)體(tǐ)能(néng)力，從¶$×(cóng)而達成對(duì)戰略和(hé)業(yè)務的(de)支撐作(zuò)用(↓λ±±yòng)。數(shù)據可(kě)從(cóng)數(shù)據分(fēn)析、發展建議(yì)、常模數(shù)據三大(dà)維度進行(xíng)分(fēn)析，基于數(sh₩&ù)據分(fēn)析結果，對(duì)存在問(wèn)題的(de)組織εγ及個(gè)體(tǐ)，提出優化(huà)建議(yì)，以及建立組織常模，用(yòng‌÷)大(dà)數(shù)據的(de)方式協助提高(g>&āo)業(yè)務開(kāi)展對(duì)人(rén)才決策的(de)效率和(hδ↓©δé)有(yǒu)效性，進而降低(dī)企業(yè)未來(lái)用(yòng)人(rén)≠¥→δ風(fēng)險，确保組織及個(gè)體(tǐ)效能(néng)的(de)産出。如(rú)下(xφ↓φ∞ià)表所示。

表：個(gè)體(tǐ)盤點數(shù)據分(fēn)析建議(y✔ì)

在VUCA環境下(xià)，為(wèi)使敏捷人(rén)才管‌ 理(lǐ)成為(wèi)人(rén)才戰略的(de)有(yǒu)效支撐，需站(zhàn)在公±↔λ↓司人(rén)才戰略的(de)頂層去(qù)謀劃，結合公司↕☆‍的(de)願景使命、戰略及商業(yè)模式等特點，定人(rén)才、建标∏≤"準、施盤點，促進企業(yè)的(de)人(rén)力資産不(bù)斷增π>值，最終推動業(yè)務發展，支撐公司戰略落地(dì)實施。

參考文(wén)獻：

[1] 徐曉霞.敏捷人(rén)才管理(lǐ)[M].北(běi)京：電(dià♠λ♣n)子(zǐ)工(gōng)業(yè)出版社，2021.1

[2] 吳純純.如(rú)何實施敏捷型人(rén)才管理(lǐ)策略[J].人×<÷(rén)力資源,2020,(24):135-137

作(zuò) 者 | 陳建飛(fēi)

編輯 | 謝(xiè)敏君

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