
2021年(nián)11月(yuè),元韬咨詢團隊協助廣西(xī)電(diàn)網ββ<客戶服務中心參加了(le)廣西(xī)電(diàn)網公司創新創業(← yè)大(dà)賽,參賽項目榮獲廣西(xī)電(diàn)網公司2021年↑←$₹(nián)創新創業(yè)大(dà)賽創意方案類項目二等獎。(排名第七)
《構建價值共創的(de)現(xiàn)代電(diàn)力客戶服務中心》¥&π®創意項目簡介:
該項目以建設現(xiàn)代供電(diàn)服務體(tǐ)系方法論為('☆×wèi)指導,堅持“為(wèi)客戶創造價值”的(de)服務理(lǐ)念,提出價值共 ↕♣✘創管理(lǐ)模式,通(tōng)過打造集智能(néng)服務中 心、資源共享中心、産品營銷中心于一(yī)體(tǐ)的(de)客戶服務中心,實現(xiàn )大(dà)數(shù)據賦能(néng)決策、全周期客戶服務、精準增值産品↓₩營銷,推動客戶服務中心由成本中心向價值中心轉變。