一(yī) 咨詢式培訓簡述
咨詢式培訓
咨詢式培訓是(shì)将培訓、診斷、咨詢進行(xíng)有(yǒu)機(jī)地(dì)結合，為€"(wèi)建立學習(xí)型組織與全員(yuán)素質提高(gāo)，外(wài)部優秀咨詢顧問δ ×σ(wèn)介入企業(yè)內(nèi)部全流程，提供各種行(xíng)之有(yǒu)®↑效的(de)，針對(duì)實際設計(jì)的(de)咨±'✘Ω詢式培訓服務。
外(wài)部咨詢師(shī)與客戶一(yī)起分(fēn)析企業(yè)≠'存在的(de)問(wèn)題及原因，進行(xíng)培訓需求和(hé)企業(y×£è)運營情況的(de)調研，對(duì)企業(yè)的(de)現(xiàn)狀進行(xín✘©>•g)全面了(le)解，清楚把握客戶遇到(dào)的(de)€&∞φ問(wèn)題、掌握潛在解決方案，根據企業(yè)的(de)個(g↓♣è)性問(wèn)題設計(jì)培訓方案，進行(xíng)課程研↓γ發。因此，“咨詢式培訓”是(shì)咨詢+培訓的(de)有(yǒu)機(jī)結合模式，解φ♠ ≥決企業(yè)的(de)實際問(wèn)題是(shì)咨詢式培∏✔訓的(de)根本出發點，咨詢式培訓是(shì)培訓的(de)延伸與拓展γ'&Ω，是(shì)培訓的(de)更高(gāo)形式與境界，是(∏★shì)對(duì)傳統的(de)培訓進行(xíng)否定之否定的(de)基礎上(shàγ✘ng)進行(xíng)揚棄的(de)一(yī)種新的(de)培訓手段，無論從(cóng)形式、∏∞≥π內(nèi)容與效果上(shàng)，都(dōu)比傳統的(de)培訓上(sβ∑♦hàng)了(le)一(yī)個(gè)檔次，在目前Ω≈☆&，企業(yè)普遍感覺培訓效果不(bù)佳的(de)情況下(xià)，→σ®無疑是(shì)對(duì)培訓市(shì)場(chǎng)的λπ(de)沖擊與提升。
咨詢式培訓是(shì)集體(tǐ)智慧的(de)結晶。與♥£©♣普通(tōng)培訓的(de)單打獨鬥相(xiàng)比，咨詢式培訓更加強調團隊作→↔∑(zuò)戰，按照(zhào)咨詢公司職能(néng)φ¥化(huà)組織結構的(de)工(gōng)作(zu<Ω•ò)特點，一(yī)般均由公司高(gāo)級顧問(wèn)♦δ以上(shàng)親自(zì)主持協調，根據客戶行(÷xíng)業(yè)特點、咨詢需求、專業(yè)特色、涉及範圍等進行(xíng)快(ku£εβ≤ài)速反應，實時(shí)優化(huà)組合一(yī)γ ✘支專業(yè)化(huà)培訓師(shī)團隊，咨詢式≈✘培訓隻有(yǒu)咨詢公司才能(néng)完成，普通(tōng)£₹λ的(de)培訓公司無法完成咨詢式培訓任務，咨詢式培訓師(shī)首先要(yγ ào)求是(shì)營銷與管理(lǐ)實踐的(de)專家(jiā)，熟悉企業(yè)的(de)實™£δ踐，還(hái)要(yào)是(shì)咨詢和(hé)培訓的(π↕•de)全能(néng)專家(jiā)， 隻會(huì)做(zuò)培訓或者隻會(π€∞huì)做(zuò)咨詢都(dōu)不(bù)行(xíng)，二者缺一(yī)不(bù)™π可(kě)。
二 咨詢式培訓的(de)特點
1、以診斷為(wèi)起點的(de)培訓
咨詢式培訓首先要(yào)進行(xíng)企業(y★≠♦↕è)的(de)內(nèi)外(wài)調研，将企業(yè)的(de)問(wèn)題進行(xíngσ©)盤點，通(tōng)過标杆對(duì)比等手段對(duì)行(xín✔≤✔©g)業(yè)的(de)競争态勢進行(xíng)分(fēn)析，通(✘♣tōng)過SWOT分(fēn)析，找出企業(yè)發展的(de)優勢、劣勢、競 争與威脅，共同<σ<制(zhì)定适宜企業(yè)發展的(de)改進方案，在改進方案的(de)基礎上(shà×"§εng)制(zhì)定培訓計(jì)劃，協助企業(yè)創建學習(xí)氛圍>★，不(bù)斷更新業(yè)務知(zhī)識，不(bù)斷提升解決問(wèn)題的 ★♦(de)能(néng)力，專家(jiā)通(tōng)過 ¶<Ω培訓持續關注企業(yè)，形成一(yī)種互動的(de)良性循環。
2、以解決問(wèn)題為(wèi)目的(de)的(de)培訓
培訓師(shī)會(huì)利用(yòβδ ng)各種工(gōng)具與理(lǐ)論，診斷和(hé)分(fēn)析制(zhì)約企↓'× 業(yè)發展的(de)各種因素，從(cóng)培訓的(de)角度設置問(wèn)題解決方案，®↔€并成立以資深項目經理(lǐ)為(wèi)核心培訓師(shī)的(de)項目團隊，培訓團隊的(dσ← e)授課內(nèi)容也(yě)相(xiàng)應地(dì)♣♦突出先進性、實操性、啓發性和(hé)可(kě)操作(zuò)性。
3、以互動為(wèi)手段的(de)培訓
咨詢式培訓不(bù)是(shì)簡單的(de)教與學，不(bù)是↔♦★<(shì)簡單的(de)灌輸知(zhī)識，是(shβ>ì)在企業(yè)管理(lǐ)的(de)過程中充分(fēn)溝通(tōng)協調，以企 &σ業(yè)需求為(wèi)導向，共同制(zhì)定培訓方案，采取多(duō)種形式和(&≈&€hé)豐富多(duō)彩的(de)授課內(nèi)容引起聽(tīng)衆的(de)興趣，并激發主≠>動參與意識，在過程中營造寬松愉悅的(de)課堂氛圍。
圖 元韬咨詢開(kāi)展咨詢式培訓
4、以過程為(wèi)導向的(de)培訓
咨詢式培訓不(bù)是(shì)以結果為(wèiε✘<)導向，而是(shì)強調培訓前的(de)調研訪談、與企業(yè)內(nèi)部進行(xíng×€✔)充分(fēn)的(de)訓前溝通(tōng)，量身(shēn)定制(zh♣ì)各種培訓方案，關注培訓課堂的(de)交互式教學、案例研討≤£ (tǎo)，以項目經理(lǐ)為(wèi)核心的(de)培訓師(sh♦♦÷ī)團隊創造全新的(de)培訓方式，重視(shì)培訓後的(de)跟蹤評估與效果調查，同時(φ₩shí)項目經理(lǐ)也(yě)會(huì)适時(shí)關注企業(yè)Ωσ§±內(nèi)部的(de)反應，以便及時(shí)調整更為(wèi↓₽ §)适應的(de)有(yǒu)效內(nèi)容。
三 咨詢式培訓的(de)一(yī)般實施流程
圖 元韬公司咨詢式培訓項目成果獲獎
通(tōng)過總結特點，我們不(b£↓©Ωù)難得(de)出，咨詢式培訓并不(bù)是(shì)傳統自(zì)上(sh&≤✔εàng)而下(xià)的(de)培訓，不(bù)再是(shì)靠灌輸和(hé)命令完成，>α><而是(shì)自(zì)下(xià)而上(shàng)，由內(nèi)而外(wài)，立體(tǐ<↓♣)式激發咨詢師(shī)和(hé)企業(yè)管理(lǐ)人(rén)員(y ♥uán)的(de)內(nèi)驅力而完成的(de)，總結"♠近(jìn)年(nián)的(de)培訓實施經驗，開(kΩ×♣āi)展咨詢式培訓的(de)流程如(rú)下(xià)：
1、調研診斷、對(duì)标分(fēn)析
咨詢顧問(wèn)深入企業(yè)，全面調研企業(¥"π↑yè)現(xiàn)狀、分(fēn)析問(wèn)題及根源。需求分(fēn)析•σ£包括組織分(fēn)析、任務分(fēn)析、人(rén)員(yuán)分(f₩£ēn)析。組織分(fēn)析是(shì)咨詢顧問(wèn)深£♠入分(fēn)析公司經營戰略，準确掌握企業(yè)的(de)遠(yuǎn)景發展規劃等；任務✘✔₽分(fēn)析是(shì)明(míng)确崗位任務職責及各種重要(yào)工(gō∏δ₽☆ng)作(zuò)任務對(duì)任職者的(de)知(zhī)識、技(δφjì)能(néng)和(hé)行(xíng)為(wèi)方面的(de)要(yào)求；®♥人(rén)員(yuán)分(fēn)析是(shì)了(le)解即将接受培訓的(de)人(r♣≈én)員(yuán)的(de)現(xiàn)有(yǒγ↑u)素質狀況、能(néng)力狀況、心理(lǐ)狀态、學習(xí)能(néng)力等，通(tōngδ•ε)過對(duì)員(yuán)工(gōng)目前工(gō®∞ng)作(zuò)績效全面分(fēn)析，找出與目标績效的(de)差距和♠₩Ω"(hé)薄弱環節，找出當前企業(yè)發展所急需的(de)能(néng)力和(hé)素質，×據此确定受訓者和(hé)培訓內(nèi)容。
調研是(shì)否深入紮實，直接關系到(dào)後續培訓實施的(de)成↕©效。通(tōng)過詳盡、切實的(de)調查來(lái≤←)反映企業(yè)的(de)實際個(gè)性及培訓需求，是(shì)咨詢式培訓與傳統培訓的(d✔βe)顯著差異。
2、深入實際，設計(jì)培訓方案
在深入企業(yè)進行(xíng)大(dà)量調研的(de)基礎上(shàng)，♦ 針對(duì)企業(yè)存在的(de)問(wèn)題和("↓hé)亟待解決的(de)素質能(néng)力差距，咨詢顧問(wè÷¶n)與企業(yè)負責人(rén)或培訓管理(lǐ)人(rén)員(yuán)§₽δ進行(xíng)充分(fēn)溝通(tōng)，針對(duì)性地(dì)設計(jì)✘αΩ企業(yè)人(rén)才開(kāi)發和(hé)培訓方案。咨詢顧問(wèn)要(↑∑yào)和(hé)企業(yè)進一(yī)步溝通(tōng)、完善、确認₽∞，以便确定最終培訓方案。
3、量身(shēn)定制(zhì)培訓課程
有(yǒu)針對(duì)性地(dì)設計(jì)符合&σφ™企業(yè)狀況的(de)培訓課程。量身(shēn)定制(©♥zhì)設計(jì)培訓課程是(shì)咨詢式培訓最大(dà)的(de☆∑≤)亮(liàng)點。課程設計(jì)一(yī)般必須對(duì)β®& 照(zhào)行(xíng)業(yè)特點、企業(yè)•€特點、受訓員(yuán)工(gōng)現(xiàn)階段特β↑×點等進行(xíng)創造性的(de)課程開(kāi)發。其特征為(wèi)個(gè)性鮮明(₹★¶™míng)， 每個(gè)課件(jiàn)一(yī)般隻能(né∑↑ng)使用(yòng)一(yī)次，不(bù)具有(yǒu)普遍性。
4、互動式教學、開(kāi)展培訓
培訓師(shī)依據研討(tǎo)式的(de)互動教學方式、以解決問(wè÷<•'n)題為(wèi)目标開(kāi)展培訓，讓學員(yu×αán)參與咨詢式培訓全過程，通(tōng)過啓發式培訓實現(xiàn)學<員(yuán)素質的(de)全面提升。
把學員(yuán)遇到(dào)的(de)客觀問(wèn)題引入課堂，現(α←±xiàn)場(chǎng)幫助學員(yuán)找到(dào)解決問(wèn)題的®↓ (de)思路(lù)和(hé)方法。學員(yuán)₩"±表述的(de)大(dà)多(duō)是(shì)問(wèn×<€)題表象（如(rú)：産品合格率低(dī)、工(gōng)作(zuò)積極性不♥×↔(bù)高(gāo)、市(shì)場(chǎng)份額下(xià)降等）。誠然¶✘，企業(yè)遇到(dào)的(de)種種問(wèn)題都(dōu)是(shì)相(xiàng±φ✔)互聯系的(de)。培訓師(shī)要(yào)運用→§(yòng)各種科(kē)學的(de)技(jì)術(shù)和(hé)工(gōngλ¶↔↓)具，從(cóng)現(xiàn)象到(dào)本質∑♠，分(fēn)析産生(shēng)問(wèn)題的(de)原因，找到(dào)解決♣>問(wèn)題的(de)思路(lù)和(hé)方法。培訓β¶師(shī)要(yào)結合受訓企業(yè)的(de)真實案例，為(wèi)學員(yuá↓♠n)提供大(dà)量實戰訓練，提高(gāo)了(le)學員(yuán™≈Ω↑)分(fēn)析問(wèn)題和(hé)解決問(wèn)題的(de)能(néng÷$)力，也(yě)化(huà)解了(le)學員(yuán)在工(gōng☆☆)作(zuò)中遇到(dào)的(de)實際問(wèn)題。
5、以解決問(wèn)題為(wèi)出發點進行(xíng)效果評估
各階段培訓結束後，咨詢顧問(wèn)要(yào)對(duì)培訓效果進行≤♦(xíng)評估，評估內(nèi)容包括：知(zhī)識、技(jì)能(néng↓✔♠)、行(xíng)為(wèi)、績效。通(tōng)常，培訓後的(de)評估↔¶隻是(shì)簡單地(dì)讓學員(yuán)填寫《課程評估表》，對(duì)培訓師(shī∏≠↕)的(de)授課技(jì)巧、培訓內(nèi)容和(hé)培訓現(xià<¶λ₩n)場(chǎng)氣氛做(zuò)總結，以衡量學員(yuán)在知(z≠$hī)識、技(jì)能(néng)上(shàng)是(shì)否有(yǒu)收獲®•↓✘。但(dàn)在培訓後僅評估培訓師(shī)是(shì)不(bù)夠的≥↔¥&(de)，學員(yuán)才是(shì)培訓主體(tǐ)，如(r∑£ú)果沒有(yǒu)評估學員(yuán)是(shì)否在培訓中解決®→♥σ了(le)工(gōng)作(zuò)問(wèn)題，在培訓後的(de)工(gōng)≠↕作(zuò)成效是(shì)否獲得(de)提升，那(nà)麽培訓作(zuò)用(yòng) ®∞無法得(de)到(dào)體(tǐ)現(xiàn)。
6、立體(tǐ)式培訓跟進服務
在項目進行(xíng)中和(hé)結束後，咨詢顧問(wèn)要(yà¶₹o)基于問(wèn)題是(shì)否解決進行(xíng)持÷續跟進與輔導，基于企業(yè)全流程的(de)實際及時(shí)發現(xiàn)σ¥偏差，并調整實施方案，切實幫助企業(yè)做(zuò)好(hǎo)人(rε←±én)才開(kāi)發與管理(lǐ)工(gōng)作(•✔¥zuò)，鞏固培訓成果，提高(gāo)企業(yè)運營效率。
圖 元韬咨詢開(kāi)展咨詢式培訓
# CALLBACK #
綜上(shàng)，通(tōng)過深入細緻的(de)溝通(tōng®ε∞₽)與調研，有(yǒu)針對(duì)性的(de)培訓方案™♠，全方位的(de)課後輔導，咨詢式培訓能(néng)更好(hǎo)地(dì)貼合企業(yè)實際，♥•★保障培訓效果。咨詢式培訓是(shì)培訓、咨詢與輔導一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de₹ε)培訓方式，提供定向化(huà)咨詢與定制(zhì)化(huà)培訓。很(hěn)大(dà)>™&&程度上(shàng)避免了(le)“課上(shàng)激情澎湃，課後執行(xíng)無奈"™”的(de)常态。在課後輔導中，學員(yuán)可(≠'≈±kě)持續與講師(shī)溝通(tōng)交流，探討α>(tǎo)如(rú)何在實際工(gōng)作(zuò)落地(dì)的(de)問(w€$←πèn)題，使培訓轉化(huà)為(wèi)生(shēng)産✘∏€力。
歡迎咨詢
業(yè)務聯系人(rén)：
黃(huáng)偉 138 2615 5956（微(wēi↓φ)信同步）
參考資料：
1. 許永惠 馮國(guó)平 劉尚娴，企業(yè)如(rú)何開(kāi)展咨詢式培訓，《培訓廣角》2. Joy Jiang，培訓界的(de)新寵 ：“咨詢式”培訓（二），北(běi)京英标人(rén)力
作(zuò) 者 | 黃(huáng) 偉
編 輯 | 詹 博
版權說(shuō)明(míng) | 感謝(xiè)作(zuò)者的(de)辛苦付出與創作(zuò)，本文(wén)為(w¥§¶èi)本平台的(de)原創文(wén)章(zhāng)。如(rú)需轉載，請(≥ σ€qǐng)發送消息至公衆号後台與我們聯系，我們将在第一(yλ<ī)時(shí)間(jiān)處理(lǐ)，非常感謝(xiè)！欲了(le)解更多(duō)信息或者業(yè)務/咨詢合作(zuò)，請(qǐng)聯系我們λ•'！ 
公司要(yào)聞