管理(lǐ)咨詢顧問(wèn)一(yī)般的(de)分(fēn)析思路(lù) $如(rú)下(xià)所示：
是(shì)什(shén)麽——明(míng)确要(yào)實現↔≈ (xiàn)的(de)目标
為(wèi)什(shén)麽——尋找目标實現(xiàn)的(de)原因
怎麽做(zuò)——整合資源，制(zhì)定切實可(kě)行(xíng)的(de)解決方案
管理(lǐ)咨詢顧問(wèn)常用(yòng)的(de)分(fΩ©ēn)析工(gōng)具有(yǒu)魚骨圖、腦(nǎo)圖、SWOT分(fēn)析、标杆管理(€÷✘lǐ)。
魚骨圖是(shì)一(yī)種透過現(xiàn)象看(kàn)本質的(dπ÷©e)分(fēn)析工(gōng)具，用(yòng)于發現(xiàn)問(wè₹→n)題的(de)根本原因，其形狀如(rú)魚骨。現(xiàn)代管理(lǐ)學界将其分(fβ&¥ēn)為(wèi)問(wèn)題型魚骨圖、原因型魚骨圖、對(duì)策型魚骨圖。魚骨®↔圖的(de)使用(yòng)步驟如(rú)下(xià)：
1.尋找要(yào)解決的(de)問(w ≥èn)題，并把問(wèn)題寫在魚骨的(de)頭上(sh£∏Ω'àng)；
2.與同事(shì)一(yī)起討(tǎo)論問(wèn)題出現(xiàn)的(γ≤♦de)可(kě)能(néng)原因，盡可(kě)能(néng)多(duō)地(dì)找出原因™>，并把相(xiàng)同的(de)原因分(fēn)組，在魚骨上(shàng)标出；
3.根據不(bù)同原因征求大(dà)家(jiā)的(de)₽↓§©意見(jiàn)，總結出正确的(de)原因，并以任何一(yī)個(gè)原因為 ¥(wèi)例，研究産生(shēng)這(zhè)樣原因的(deλ<)分(fēn)原因？
4.針對(duì)分(fēn)原因再問(wèn)為₹®(wèi)什(shén)麽？至少(shǎo)深入五個(gè≥≥×)層次（連續問(wèn)五個(gè)問(wèn)題），當深入到(dào)σ第五個(gè)層次後，認為(wèi)無法繼續進行(xíng)時(shí)，列出這(z'≥hè)些(xiē)問(wèn)題的(de)原因以及至少(s™hǎo)20個(gè)解決方法。
腦(nǎo)圖是(shì)一(yī)種根據确定的(de)目标尋找系統要(yào)σ×↓γ素的(de)分(fēn)析工(gōng)具，更及時(shí→α♣↕)、更深層次地(dì)尋找原因。腦(nǎo)圖的(de)使用(yòng)步驟如(<✘≥rú)下(xià)：
1.确定需要(yào)實現(xiàn)的(de)目标 φσβ；
2.找出目标的(de)項目；
3.對(duì)每一(yī)個(gè)項目再進行☆↑★(xíng)分(fēn)解，找出子(zǐ)項目；
4.再将子(zǐ)項目進行(xíng)層層分(fēn) €♥解，直到(dào)找出合适的(de)系統要(yào)素。
SWOT分(fēn)析是(shì)将與研究對(d↕∑Ωuì)象密切相(xiàng)關的(de)內(nèi)±≤部因素（優勢、劣勢）和(hé)外(wài)部因素（機(jī)會(huì)、威脅）♠✔，通(tōng)過調查列舉出來(lái)，并按照(zhào)矩陣形式排列，然後把各©®種因素相(xiàng)互匹配進行(xíng)系統分(÷≠☆♥fēn)析，從(cóng)而得(de)出相(xiàng)應的(de)結論。
标杆管理(lǐ)又(yòu)稱“基準管理(lǐ σ)”，是(shì)以标杆對(duì)象為(wèi)基準，不(bù)斷尋求卓越與®∑α創新。标杆管理(lǐ)由立标、對(duì)标、達标、創标四個(gè)環節構成，前後 Ω銜接，形成持續改進、圍繞“創建規則”和(hé)“标準本身(shēn)”φ¶的(de)不(bù)斷上(shàng)升的(de)良性循環。
管理(lǐ)咨詢顧問(wèn)常用(yòng)的(de)分(fēn)析方法有(yǒu)5∏γW2H、28問(wèn)、5個(gè)WHY。
Who：這(zhè)項工(gōng)作(zuò¶¥π↓)的(de)負責人(rén)以及具體(tǐ)人(rén)員(yuán)
When：何時(shí)進行(xíng)工(gōng)作(zuò)
Where：工(gōng)作(zuò)發生× ↕α(shēng)的(de)地(dì)點
Why：做(zuò)這(zhè)項工•&♣(gōng)作(zuò)的(de)原因
What：工(gōng)作(zuò)內(nèi±↑$)容和(hé)需要(yào)實現(xiàn)的(de)目标
How to do：采用(yòng)哪種方式進行(xíng)
How much：需要(yào)花(↓÷✔huā)費(fèi)多(duō)少(shǎo)
28問(wèn)是(shì)指在5W1H的(de)基礎上(shàng)層層深入地( ✘♥×dì)問(wèn)4次為(wèi)什(shén)麽，形成28個(gè)問(↑φ→÷wèn)題，以便找出問(wèn)題的(de)根源。
根據現(xiàn)象，分(fēn)析出的(de)原因後，逐漸深入地(d₹♦$ì)問(wèn)5次為(wèi)什(shén)麽，找出現(xiàn)象的(de)本質和≠₹δγ(hé)最深層次的(de)原因。
參考文(wén)獻
【1】 魚骨圖、SWOT分(fēn)析、标杆管理(lǐ)百度百科(kē)
【2】 管理(lǐ)咨詢顧問(wèn)常用(yòng)的(de)方法₹₽©§和(hé)工(gōng)具https://wenku.baidu≤£.com/view/3434a112b207e87101f69e314332∏<φ¥3968011cf43d.html.
作(zuò) 者 | 童亞蘭 黃(huáng)偉
編 輯 | 王敏
版權說(shuō)明(míng) | 感謝(xiè)作(zuò)者的(de)辛苦付出與創作(zuò)，本文(wén¥$ )為(wèi)本平台的(de)原創文(wén)章(zhāng)。如(rú)需←αγ轉載，請(qǐng)發送消息至公衆号後台與我們聯系，我們将在第一(yī)時(shí)間(jiānΩ≈)處理(lǐ)，非常感謝(xiè)！欲了(le)解更多(duō)信息或者業(yè)務/咨詢合作(zuò)，請(qǐπ™↕ng)聯系我們！聯系我們
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