無論在職場(chǎng)中還(hái)是(shì)生(shēng)活中✔∏✘β，面對(duì)各方面接踵而至的(de)壓力，積水(shuǐ)成淵，往往人(rén)的γ±(de)心态會(huì)出現(xiàn)失衡乃至崩潰，嚴重影(yǐng)響←δ≥☆個(gè)人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò)效π&'✘率和(hé)身(shēn)心健康。咨詢顧問(wèn)在項目♣©≥實施過程中有(yǒu)賴于大(dà)量的(de)溝通(↓π∞×tōng)，倘若溝通(tōng)過程中遇到(dào)問(wèn)題，人(rén)的↑↑ >(de)情緒就(jiù)會(huì)受到(dào)幹擾，≠☆σΩ進而直接影(yǐng)響工(gōng)作(zuò)，此時(shí)情緒管理(lǐ)對(®≠ duì)于咨詢顧問(wèn)而言則至關重要(yào)了(le)。$↔★φ情緒管理(lǐ)能(néng)力不(bù)強，很(hěn)容易被他(tā)人↑λ•(rén)的(de)言行(xíng)所影(yǐng)響，難以發揮出自(zì)己的(d©→♠e)正常水(shuǐ)平。因此，情緒管理(lǐ)亦是(shì)咨詢顧問(♠✘♦wèn)不(bù)可(kě)或缺的(de)重要(yào)能(néng)力。
說(shuō)到(dào)情緒管理(lǐ)，古有(yǒu)王陽明(m←♥íng)推崇“知(zhī)行(xíng)合一(yī)”，提到(dào ≤±)唯有(yǒu)剖析自(zì)己的(de)心境，正視(shì)自(zì)己的(₹' de)情緒，才能(néng)不(bù)讓情緒限制(zhì)自(zì)己的(de)行(xí♥® ∑ng)為(wèi)，這(zhè)對(duì)化(huà)解當今<σ 社會(huì)現(xiàn)實中的(de)“心态”問(wèn)題亦可(kě)借鑒。
設想如(rú)下(xià)常見(jiàn)的(d•∏☆e)工(gōng)作(zuò)、生(shēng)活場(chǎng→↑$Ω)景：
假如(rú)出現(xiàn)以上(shàng)情形，試想ελ∑你(nǐ)能(néng)否快(kuài)速平複起伏的(de↓♥)心境，保持平常心呢(ne)？
當然很(hěn)難，人(rén)非聖賢，有(yǒ∏©™→u)理(lǐ)智也(yě)有(yǒu)感性，且感性的(de®★¥)占比很(hěn)高(gāo)，那(nà)麽，應該如(rú)•™©©何管理(lǐ)自(zì)己的(de)情緒？
中醫(yī)診斷疾病講究望聞問(wèn)切，情緒管理(lǐ)首先 πΩ要(yào)清晰認知(zhī)當前你(nǐ)的(de)情緒屬于哪一(yī)種。“喜怒哀樂(yuè)之未發謂之中”，人(rén)的(de)情緒通(tōng)常包括喜、怒γα" 、憂、思、悲、恐、驚七種，當某些(xiē)事(shì)件(jiàn)引起≈™€了(le)情緒的(de)變化(huà)，首先應該審視(shì)內(nèi)心判斷屬'≤ε于哪種狀态。
心态出現(xiàn)變化(huà)時(shí)首先要(yào)正視(shì) ∑←↓內(nèi)心并多(duō)問(wèn)自(zì)己幾個(gè)為(wèi≈±)什(shén)麽。比如(rú)：
✎ 怎麽了(le)——是(shì)什(shén)麽事(shì)情 αλ$引發了(le)當前的(de)心态變化(huà)？
✎ 還(hái)好(hǎo)麽——當前心情的(de)強烈程度怎麽樣？
✎ 有(yǒu)用(yòng)嗎(ma)——當前心态對(duì)引發心情波動的(de)事(s↕&δhì)情有(yǒu)沒有(yǒu)作(zuò)用(yòng)？正向作(zu§®ò)用(yòng)還(hái)是(shì)反向作(zuò)用(yòng)？
✎ 該怎樣——做(zuò)些(xiē)什(shén)麽能(néng)對(duì)事(shì)情有(y↑Ωǒu)幫助？
隻有(yǒu)扪心自(zì)問(wèn)為(↓∞wèi)何自(zì)己會(huì)失态，能(néng)接受最差的(de)自(zì)己，找♣×到(dào)問(wèn)題根本所在，整理(lǐ)記錄下(xià)來(lái)，才能(néng)想₩α辦法去(qù)解決問(wèn)題。
其實解心路(lù)的(de)整個(gè)過程，或者說(s←×huō)扪心自(zì)問(wèn)的(de)過程，也↓β∏(yě)是(shì)讓自(zì)己迅速冷(lěng)靜(jìng)λ↔的(de)過程。在此過程中，需要(yào)我們以相(xiàng)對(duì)客觀的(de)視(shì)角看(kàn)待引發心态變化φ∞™(huà)的(de)事(shì)情，找到(dào)問(wèn)題的(de£α←)根源，即使找不(bù)到(dào)，也(yě)會(huì)留¶'給讓心态平和(hé)的(de)一(yī)個(gè)緩沖時(shí)間(jiān)，變得(de)不(bù)那(nà)麽浮躁。
調整情緒是(shì)一(yī)件(jiàn)很(hěn)難的(de)事(sh≤≥ì)情，在洞悉了(le)自(zì)己的(de)心境狀态÷σ和(hé)問(wèn)題根源後，其實已經明(míng)白(↕♣λ✔bái)了(le)兩件(jiàn)事(shì)，一(yī)件(jiàn)是(shì)我知(zhī)道(↕α dào)我有(yǒu)了(le)什(shén)麽樣的(de)情緒，一(yī)件(jiànα←∞)是(shì)我知(zhī)道(dào)我為(wèi)什(shén)麽會(huì)有(yǒu)這(zhè)樣的(de)情緒。
情緒都(dōu)需要(yào)适當的(de)€™±♦表達，尤其是(shì)負面情緒，更需要(yào)利用(yòng★↕&)正确的(de)方式進行(xíng)表達。我們沒有(yǒu)辦法強迫自(zì)己一(yī)直保±×₹ 持積極樂(yuè)觀的(de)情緒狀态，但(dàn)是(shì)®σ♣可(kě)以通(tōng)過做(zuò)一(yī)些(xiē)喜±好(hǎo)的(de)事(shì)情，實現(xiàn)情緒的(de)轉移☆♦∑，例如(rú)：
✍ 适當運動分(fēn)泌的(de)多(duō)巴胺能(néng)夠快(kuà>¥φ£i)速中和(hé)人(rén)們內(nèi)心的(de)負面情緒，運動是(shì)很(hěn≠β♦)多(duō)人(rén)的(de)解壓愛(ài)好(hǎo)，通(tōng)過跑步✔♥、射擊、瑜伽等不(bù)同的(de)方式讓自(zì)己保持向上(¥ shàng)的(de)心境狀态。
✍ 通(tōng)過聽(tīng)歌(gē)、看(kàn)書(shū)、享受美(≠™měi)食等方式，讓自(zì)己在工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活之間∑↑(jiān)，留出一(yī)段恰當的(de)距離(lí)，創造一(yī)段獨屬于自(®×✔₽zì)己的(de)時(shí)間(jiān)，做(zuò)自(zì)己喜歡<₹★的(de)事(shì)情來(lái)轉移注意力。
經曆越多(duō)，閱曆越豐富，你(nǐ)的(de)心态就(jiù ≈)會(huì)更開(kāi)闊更堅韌，遇到(dào)事(shì)情你(nǐ)知(zhī)道(dà÷¥αo)還(hái)有(yǒu)另外(wài)一(yī)種處理(lǐ)方式，自(zì)≠↕♠然會(huì)有(yǒu)一(yī)個(gè)平和(hé)的(de)心态，從(cóng ♥£)而逢山(shān)開(kāi)路(lù)，遇水(shuǐ)架橋。πσ✔
情緒的(de)平複仍然需要(yào)一(yī)段時(shíΩ ♥)間(jiān)，此外(wài)還(hái)需要(yào)學會(hβ uì)控制(zhì)自(zì)己的(de)言行(xí→★ng)舉止，而不(bù)是(shì)讓負面情緒引領自(zì)己。
别情緒化(huà)，無論何時(shí)何地(dì)，首先要(yào)明(míng)λ♥确自(zì)己所處的(de)立場(chǎng)或邊界。人(rδφλén)們的(de)思想行(xíng)為(wèi)總是(shì)有(yǒ≠ε≥u)一(yī)定立場(chǎng)的(de)，不(bù)管是(shì)自 ≈©(zì)覺的(de)立場(chǎng)，還(hái)是(shì)不(bù)自(zì)覺的(de)自≤↔<(zì)發的(de)立場(chǎng)。唯有(yǒu)時(shí)刻清晰自(zì)己所處的(de)立場(chǎng)，掌握溝通(tōng)的(de)邊界，才能(néng)保證不(bù)被情緒幹擾。
因此，在溝通(tōng)過程中時(shí)刻要(yào)保持自(zì)→'★己的(de)溝通(tōng)技(jì)巧，例如(rú)：
✎ 在産生(shēng)争執與被否定後，不(bù)要(yào)立即反駁，等對(duì)方把話(h© uà)說(shuō)完，先肯定對(duì)方，再冷(lěng)靜(jìng)地(dì)說(shuō<₽∏δ)出自(zì)己的(de)看(kàn)法。
✎ 從(cóng)宏觀或客觀的(de)角度去(qù)看(kàn)待問(wèn)題，保持Ω₹₩思維邏輯的(de)缜密無誤。
溝通(tōng)過程中情緒管理(lǐ)至關×←δλ重要(yào)，一(yī)旦情緒不(bù)穩定，先試著(zhe>≈•$)扪心自(zì)問(wèn)，自(zì)己為(wèi)什(shén)麽要(yào) ↕迷茫而不(bù)是(shì)想辦法解決，究竟想要(yào)做(zuò)什(shén)麽，要(♠ yào)如(rú)何達到(dào)這(zhè)一(yī)÷®點，目前自(zì)己還(hái)缺什(shén)麽，才能£>(néng)找到(dào)一(yī)條适合自(zì)己≠ 的(de)情緒管理(lǐ)方法。
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作(zuò) 者 | 陳曠宇
編 輯 | 詹 博
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