咨詢式培訓的(de)具體(tǐ)實施流程如(rú)下(xià)：
一(yī)、調研診斷
咨詢顧問(wèn)深入企業(yè)，全面調研企業(yè)現♦€∏(xiàn)狀、分(fēn)析問(wèn)題及根源。需求分(☆πfēn)析包括組織分(fēn)析、任務分(fēn)析、人(rén)員(yuán)分(fēn)析。✘™∑
組織分(fēn)析是(shì)咨詢顧問(wèn)深入分(fēn)析公司α≥¶經營戰略，準确掌握企業(yè)的(de)遠(yuǎn)景發展規♥π★劃等；任務分(fēn)析是(shì)明(míng)确崗位任務職責及各種重要(yào)工(gō♦¥ng)作(zuò)任務對(duì)任職者的(de)知(zhī)識、技(jì)能(néng©<←♦)和(hé)行(xíng)為(wèi)方面的(de)要(yào)求；人(rén)員(yuán)分(fēn)析是(shì)了(le)解即将接受♣>培訓的(de)人(rén)員(yuán)的(de)現(xià×←✔n)有(yǒu)素質狀況、能(néng)力狀況、心理(lǐ)狀态、學習(xí)能(néng)力等δ✔，通(tōng)過對(duì)員(yuán)工(gōng)目前工(g&¶₩ōng)作(zuò)績效全面分(fēn)析，找出與目标績效的↔©÷(de)差距和(hé)薄弱環節，找出當前企業(yè)發展所急需的(de)能λ•(néng)力和(hé)素質，據此确定受訓者和(hé)培訓內(nèi)容。
調研是(shì)否深入紮實，直接關系到(dào)後續培訓實施的(de)成效。™λ通(tōng)過詳盡、切實的(de)調查來(lái)反映企業(yγ≠♣è)的(de)實際個(gè)性及培訓需求，是(shì)咨詢式培訓與傳統培訓的₹≥(de)顯著差異。
二、方案設計(jì)
在深入企業(yè)進行(xíng)大(dà)量調研的(de)基礎上(shàn÷₩g),針對(duì)企業(yè)存在的(de)問(wèn)題和(hé)亟待解決Ω 的(de)素質能(néng)力差距，咨詢顧問(wèn)與企業(yè)負責人(rén)或培訓ε<管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進行(xíng)充分(fēn)溝通(♦✘tōng),針對(duì)性地(dì)設計(jì)企業(yè)人(rén)才開(kāi±↔¶)發和(hé)培訓方案。咨詢顧問(wèn)要(yào)和(hé)企業(yè)進一(yī)步溝通(π←≥tōng)、完善、确認，以便确定最終培訓方案。
三、課程定制(zhì)
有(yǒu)針對(duì)性地(dì)設§"計(jì)符合企業(yè)狀況的(de)培訓課程。量身(shēn)定制(zhì♣€ε)設計(jì)培訓課程是(shì)咨詢式培訓最大(dà)的(de)∑'$≥亮(liàng)點。課程設計(jì)一(yī)般必須對(duì)照(zhà✘♥o)行(xíng)業(yè)特點、企業(yè)特點、受訓員(yuán)工(gōng↔®← )現(xiàn)階段特點等進行(xíng)創造性的(de)課程開(kāi)發。其特征Ω←為(wèi)個(gè)性鮮明(míng), 每個(gè)課件(jiàn)一(yī)般隻能(nén↓¥αg)使用(yòng)一(yī)次，不(bù)具有(yǒu)♥☆♥普遍性。
四、培訓實施
培訓師(shī)依據研討(tǎo)式的(de)互動教學方式、↓Ω∏以解決問(wèn)題為(wèi)目标開(kāi)展培訓，讓學員(yuán)參與咨詢式培訓全過®¥程，通(tōng)過啓發式培訓實現(xiàn)學員(yuán)素質的(de)全面提 升。
把學員(yuán)遇到(dào)的(€☆↕de)客觀問(wèn)題引入課堂，現(xiàn)場(chǎng)幫助學員(£ yuán)找到(dào)解決問(wèn)題的(de)思路(lù)和(hé)方法。學員(yuán)←₩Ω≥表述的(de)大(dà)多(duō)是(shì)問(wèn)題表象（☆©如(rú)：産品合格率低(dī)、工(gōng)作(zuò)積極性不(b↓Ωφγù)高(gāo)、市(shì)場(chǎng)份額下(xià)降等☆₽™）。誠然，企業(yè)遇到(dào)的(de)種種問(wèn)題都(d∏≤∏>ōu)是(shì)相(xiàng)互聯系的(de)。培訓師(shī)¥<要(yào)運用(yòng)各種科(kē)學的(de)技(jì)術(shφ > ù)和(hé)工(gōng)具，從(cóng)現(xiàn)象到(dào)本質，分(fēβ$n)析産生(shēng)問(wèn)題的(de)原因，找到 ∏(dào)解決問(wèn)題的(de)思路(lù)和(hé)方法。培訓師(shī)要('φγΩyào)結合受訓企業(yè)的(de)真實案例，為(wèi)學員(yuán)提供大(dà≤←)量實戰訓練，提高(gāo)了(le)學員(yuán)分(f<δ✔ēn)析問(wèn)題和(hé)解決問(wèn)題的(de)能(néng)力，☆ 也(yě)化(huà)解了(le)學員(yuán)在工(gōng)作(zuò)中遇到(dào)的(π→π≠de)實際問(wèn)題。
五、效果評估
各階段培訓結束後，咨詢顧問(wèn)要(yào♦₹)對(duì)培訓效果進行(xíng)評估，評估內(nèi)容包括：知(zλ★♥≤hī)識、技(jì)能(néng)、行(xíng)為(wèi)、績效•±。通(tōng)常，培訓後的(de)評估隻是(shì)簡單地($♥dì)讓學員(yuán)填寫《課程評估表》，對(duì)培訓師(shī)的(de)授課技(jì)巧、培訓內β™©♣(nèi)容和(hé)培訓現(xiàn)場(chǎng)氣氛作(zuò)總結，以✔×< 衡量學員(yuán)在知(zhī)識、技(jì)能(néng)上("₩shàng)是(shì)否有(yǒu)收獲。
但(dàn)在培訓後僅評估培訓師(shī)是(shì)不(bù)夠的(de )，學員(yuán)才是(shì)培訓主體(tǐ)，如(rú)果沒有(yǒu)評估學員(yu"↓±♦án)是(shì)否在培訓中解決了(le)工(gōng)作(zuò)問(wèn)題，在培訓∑←≠後的(de)工(gōng)作(zuò)成效是(shì)否獲得(de)提升，那£₹₹✔(nà)麽培訓作(zuò)用(yòng)無法得(de)到(dào)₩Ω>體(tǐ)現(xiàn)。
六、跟蹤服務
在項目進行(xíng)中和(hé)結束後©®，咨詢顧問(wèn)要(yào)持續跟進與輔導，及時 "↕(shí)發現(xiàn)偏差，調整實施方案，切實幫助企業(yè)做(zu☆↓≠ò)好(hǎo)人(rén)才開(kāi)發與管理(lǐ)工(gōng)作(zuòε∞φ)，鞏固培訓成果，提高(gāo)企業(yè)運營效率。
綜上(shàng)，通(tōng)過深入細緻的(de)溝通(tōng)π↕<與調研，有(yǒu)針對(duì)性的(de)培訓方案，全方位的(de)課後輔導，咨詢γ✘₹式培訓能(néng)更好(hǎo)地(dì)貼合企業(yè)實際，保障培訓效果。咨詢式培訓∏≥是(shì)培訓、咨詢與輔導一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)培訓方式，提供定向化(h¥♠₩±uà)咨詢與定制(zhì)化(huà)培訓。很(hěn)大(dà)程度上(shàng)避免♣×β了(le)“課上(shàng)激情澎湃，課後執行(xíng)無奈”的(≥→de)常态。在課後輔導中，學員(yuán)可(kě)持續與講師(shī)溝通(tōng)♠£α交流，探討(tǎo)如(rú)何在實際工(gōng)作(zuò)落地(d✘↕$πì)的(de)問(wèn)題，使培訓轉化(huà)為(w≥'♠èi)生(shēng)産力。
參考資料：1. 許永惠 馮國(guó)平 劉尚娴，企業(yè)如(rú)何開(×®☆kāi)展咨詢式培訓，《培訓廣角》
2. Joy Jiang，培訓界的(de)新寵 ：“咨詢式”培訓（二），北¥(běi)京英标人(rén)力
作(zuò) 者 | 王敏
編 輯 | 王敏
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