現(xiàn)如(rú)今，以雲大(dà)物(wù)移智”等為(wèi)代表的α€₹∑(de)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)正颠覆著(zhe)企業(yè)的(δ♦↓de)業(yè)務模式和(hé)組織模式，數(shù )字化(huà)轉型逐漸成為(wèi)企業(yè)的(de)核心戰略。人★✔(rén)力資源作(zuò)為(wèi)企業(yè)管理(lǐ)的 (de)重要(yào)組成部分(fēn)，也(yě)&π在經曆著(zhe)數(shù)字化(huà)帶來(lái)的(de)深刻變革。
1、為(wèi)什(shén)麽人(rén)力資源要(yào)數(shù)字化(huà)
繼托馬斯·斯圖沃特在《财富》揚言“炸掉你(nǐ)的(de§σ)人(rén)力資源部"後，管理(lǐ)咨詢大(dà)師(shī)拉姆·查₩•♥φ蘭也(yě)在《哈佛商業(yè)評論》提出要(yào)“拆分(fēn)人(rén)力資源部"₹≤©。從(cóng)來(lái)沒有(yǒu)一(yī)個(gè)職業(yè)像γ€✘♥HR這(zhè)樣，迫切需要(yào)證明(míng)自(±™¥zì)己的(de)價值。
傳統的(de)人(rén)力資源，做(zuò)招聘的(de)算(♣γ<suàn)著(zhe)自(zì)己每天、每月(yuè•©)、每年(nián)招了(le)多(duō)少(shǎo)人(rén₩≈↕€)；做(zuò)培訓的(de)數(shù)著(zhe)一(yī)年(nián)來(lái)∞πε做(zuò)了(le)多(duō)少(shǎo)場(chǎ≤♦ng)培訓；做(zuò)人(rén)事(shì)的(de)每天統計(jì)員©₹(yuán)工(gōng)遲到(dào)多(duō)少(shǎo)次、加了(le)多(duō)₹£₩少(shǎo)班、沒休多(duō)少(shǎo)假；做(zuò)福利的(de∑✘™)甚至統計(jì)跑了(le)多(duō)少(shǎo)人(rén)的(de)社保公'€&積金(jīn)、發了(le)多(duō)少(shǎo)人(¥σ ↑rén)的(de)福利等。然而這(zhè)些(xiē)隻能(nén✔€g)證明(míng)，HR做(zuò)了(le)基礎工(gōng)作(zuò)£✘♣ ，符合崗位要(yào)求，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)能(néng)證明(σ∏♦míng)HR對(duì)于企業(yè)的(de)價值，就(jiù)算(suà♦>n)HR已為(wèi)此日(rì)夜加班。
人(rén)力資源數(shù)字化(huà)，是(shì)指利用(yòng)數(sh✔÷ù)字化(huà)技(jì)術(shù)與平台，實現(xiàn)招聘、培訓、薪酬、績•₹®•效、等人(rén)力資源模塊自(zì)動化(huà)、智能(néng)化(γ∏ ≤huà)，并通(tōng)過大(dà)數(shù)據ε↔☆技(jì)術(shù)聯通(tōng)分(fēn)析企業(yè)內(nèi)外(wài)部數(₽"±shù)據，進行(xíng)更科(kē)學的(de)人(r¥φén)力資源配置、更前瞻的(de)人(rén)力資源規劃、₹"&✔助力企業(yè)戰略實現(xiàn)的(de)方式。
人(rén)力資源數(shù)字化(huà)，能(néng)夠使人(rén)力資源≤Ω管理(lǐ)變得(de)更加高(gāo)效與科(kē)>©學，是(shì)現(xiàn)代人(rén)力資源實現(xiàn)管理(lǐ)效能(≠≤•néng)與價值提升、不(bù)被時(shí)代淘汰的(de)©&$☆必經之道(dào)
圖：為(wèi)什(shén)麽人(rén)力資源要(yào)數(shùδ λφ)字化(huà)
2、哪些(xiē)模塊可(kě)以數(shù)字化(huà)
移動技(jì)術(shù)可(kě)幫助企業(yè)實現(xiàn)虛拟辦公，數¶≤(shù)據分(fēn)析可(kě)幫助人(rén)們更加有✔©¶'(yǒu)效地(dì)決策，社交媒體(tǐ)則促進了(le)與同事(shì)甚至客戶的(de£•£")合作(zuò)。利用(yòng)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)¶→₩λ，人(rén)力資源管理(lǐ)也(yě)在快(kuài)速轉向自('σקzì)動化(huà)、智能(néng)化(huà)和(hé)融合化(hu' à)，主要(yào)體(tǐ)現(xiàn)在以下(xià)幾個(gè)方面：
（1）員(yuán)工(gōng)服務
員(yuán)工(gōng)服務的(de)數(sh ♣¥ù)字化(huà)應用(yòng)，主要(yào)表現(xià↔♠♠n)為(wèi)可(kě)以通(tōng)過移動端、PC端、一(yī)體↕(tǐ)機(jī)等智能(néng)化(huà)技(jì)術(shù)∏♥↔<，為(wèi)員(yuán)工(gōng)提供端到(dào)端的(φ₽de)、涵蓋工(gōng)作(zuò)、社交、生(shēng)活各個(g≠β↑è)方面、從(cóng)入職到(dào)離(lí)職全生(shēng)命周期的(de)服務。如↓®(rú)辦理(lǐ)入職流程、簽署電(diàn)子(zΩΩα÷ǐ)合同、公司信息查詢、業(yè)務流程咨詢，業(yè)務在線辦理(lǐ)，社交服務等。
（2）招聘方式
招聘工(gōng)作(zuò)數(shù)字化(huà)，主要(yào)₽✔§體(tǐ)現(xiàn)在利用(yòng)AI技(jì)術(ε↕©∞shù)篩選簡曆、搜尋人(rén)才、人(rén)崗匹配、進行(xíng)初試¶↓λ≥等。一(yī)些(xiē)大(dà)機(jī)構如(rú)聯合利華、華為(wèi)、阿裡(lǐ)等↑<>♠，在2018年(nián)便已經開(kāi)始試行(xíng)利用(yòng)AI招聘初級→€員(yuán)工(gōng)。根據《2019數(shù)字化(huà)招聘現(✔≤δγxiàn)狀與趨勢調研報(bào)告》顯示，将AI技(jì)術(shù)運用(y₽®òng)于高(gāo)校(xiào)畢業(yè)生(shēng)招聘，可(kě♥)以幫助企業(yè)節約50%的(de)時(shí)間(jiān)，錄用(yòng)成功率提升★®近(jìn)16.7%，成本降低(dī)40%。
（3）培訓學習(xí)
數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)可(kě)将員(yuán)工"¶(gōng)培訓轉移到(dào)線上(shàng)，并結合大(dà)數(s↓αhù)據分(fēn)析智能(néng)推送課程，讓員(yuán)工(gōng)可(kě)利≈δ≤用(yòng)碎片化(huà)時(shí)間(jiān)靈活并科(kē)學地(dì)學習(x♠πí)。國(guó)內(nèi)企業(yè)隆平高(gāo)科(kē)在數(shùφ₹♠ )字化(huà)培訓方面做(zuò)得(de)比較好(hǎo)。其通(tōng)過建δ≠↓§立以智能(néng)圖書(shū)館、內(nèi)部知(zhī)識庫、業(yè)務流程庫、實α∏踐案例庫為(wèi)主的(de)在線學習(xí)平台，結合線上(shàng)€δβ打卡、線上(shàng)論壇、線上(shàng)學分'✘₽(fēn)制(zhì)、線上(shàng)考試等制(zhì)度，并推出積分(fēn)商城(chéπα±ng)、抽獎中心、排行(xíng)榜為(wèi)主的(de)激勵體(tǐ)系，實現(xi₩€$↔àn)了(le)企業(yè)培訓的(de)高(gāo)效能(néng)。
（4）績效管理(lǐ)
績效管理(lǐ)的(de)數(shù)字化(huà)應用(yòng)，是(shì)通( β↔tōng)過建立與财務、銷售、人(rén)力資源、行(xíng)業(yè)數(shù)據等有(yǒ♥×λu)關的(de)數(shù)據算(suàn)法，對(duì$Ω•©)更多(duō)在目标、項目中的(de)數(shù)據進行(xíng)收集、分δ≠(fēn)析和(hé)處理(lǐ)，精準評估員(yuán)工(gōng)的("¶de)勝任能(néng)力和(hé)行(xíng)為(✘ wèi)模式，使得(de)考核的(de)結果具備足夠的(de)公允和(h₹☆σαé)科(kē)學性來(lái)進行(xíng)人(rén)事(shì≤☆)決策。同時(shí)，可(kě)利用(yòng)大(d×≠σà)數(shù)據技(jì)術(shù)開(kāi)發預警功能(néng)，使得(®★δde)績效數(shù)據可(kě)被實時(shí)反饋，實時(shí)處理(lǐ)，提高★ (gāo)績效實施的(de)效率與質量。
（5）薪酬管理(lǐ)
基于大(dà)數(shù)據的(de)薪酬管理(lǐ)↔↑，可(kě)通(tōng)過分(fēn)析外(wài)部≥δ₽市(shì)場(chǎng)和(hé)行(xíng)業(yè)→≠的(de)薪酬水(shuǐ)平，結合企業(yè)的(de)經營數(shù)據，預測企業(y↔è)的(de)發展态勢與未來(lái)的(de)人(rénσ )力成本走勢，從(cóng)而設置更合理(lǐ)的(de)企業(yè)薪酬等♠♥×級和(hé)薪資标準，使薪酬制(zhì)度能(néng)夠&←£有(yǒu)效平衡市(shì)場(chǎng)行(xíng)業(yè)薪酬數(shù)≈↑據和(hé)企業(yè)管理(lǐ)實際需要(yào)兩個(gè&☆γ₽)方面的(de)問(wèn)題。
（6）人(rén)才管理(lǐ)
數(shù)字化(huà)人(rén)才管理(lǐ)，可(kě♣γ≈)基于員(yuán)工(gōng)基本信息和(hé)績效數(shù)據、出勤數(shù)據、©獎勵數(shù)據、在線測評、人(rén)員(yuán)評價等工(gōng)作(zuò)數≤€(shù)據，快(kuài)速建立包含工(gōng)作(zuò)、學習(xí)、溝通✘₹(tōng)、技(jì)能(néng)等維度的(de)員(yuán)工(gōng)數(sh ∞ù)字化(huà)模型。根據員(yuán)工(gōng)數(shγ'↑♦ù)字化(huà)模型，可(kě)實現(xiàn)實時(shí)人(rén)才盤點，§©并依此制(zhì)定更科(kē)學合理(lǐ)的(de)人(rén)才繼任計(jì)劃和(ε×hé)人(rén)才發展戰略。同時(shí)還(hái)可(kě)借此進行(x₽±₽íng)人(rén)員(yuán)流失風(fēng)險預警、人(rén)才梯隊缺失預警等©✔♥，避免人(rén)才斷層。
圖：HR數(shù)字化(huà)闆塊
90年(nián)代中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務的(d™≥☆e)龍頭網站(zhàn)，叫做(zuò)8848.com， ↓創始人(rén)是(shì)從(cóng)一(yī)家(jiā✔Ω≥)軟件(jiàn)銷售公司（連邦軟件(jiàn)）的(de)負責人(rén)，由連邦軟件(jiàγn)投資了(le)8848，1998年(nián)一(yī)家(jiā ←₩)前身(shēn)為(wèi)村(cūn)辦企業(yè)的(de)上(shàng)市(shì)公司β≠>“綜藝股份”收購(gòu)了(le)8848.com，以.δ'€₩com為(wèi)題材在股市(shì)上(shàng)一(yī)番操作(zuò)，綜藝股份的→•(de)老(lǎo)闆還(hái)成為(wèi)當年(nián)的(de)中國ε ★(guó)最有(yǒu)錢(qián)的(de)TOP50之一(yī)。
3、如(rú)何實現(xiàn)人(rén)力資源數(shù)字化(huà)
人(rén)力資源管理(lǐ)數(shù)字化(huà)轉型并非簡∑♥單地(dì)運用(yòng)數(shù)字化(huà)技(←γ¥ jì)術(shù)進行(xíng)招聘流程、學習(xí)方法等方面的(de)改進，更需∞∞↔要(yào)對(duì)人(rén)力資源管理(lǐ)對(duì)象、手段以及思維等進行(xíngδ÷)全方面的(de)轉型升級。具體(tǐ)來(lái)看(kàn)，現(xiàn÷↔♠)代企業(yè)可(kě)以通(tōng)過以下(xià)路(lù)徑去(qβ±λù)實施。
（1）建立數(shù)字檔案
員(yuán)工(gōng)信息是(shì)呈π¶現(xiàn)人(rén)才特征、刻畫(huà)人(rén)才畫 δ>(huà)像的(de)基礎數(shù)據，是(shì)預測員(yuán)工"↑(gōng)工(gōng)作(zuò)行(xíng)為&π(wèi)和(hé)未來(lái)績效的(de)重要(yàλ•o)依據。員(yuán)工(gōng)的(de)數(∞→shù)字化(huà)檔案中，應不(bù)但(dàn)包括員(yuán)工&¶♣(gōng)的(de)學曆、出生(shēng)年(nián)月(y←¥γuè)、工(gōng)作(zuò)履曆等常見(jiàn)信息，還(há≠✔♦i)要(yào)有(yǒu)員(yuán)工(gōng)的(de)角色以♠₩及與每個(gè)角色相(xiàng)關的(de)技(×♠αjì)能(néng)。另外(wài)，對(duì)層級較高✘∞€<(gāo)的(de)核心人(rén)才，系統中還(hái)應存儲如(rú)大(dà)五人αΩ(rén)格等特質類指标。
（2）業(yè)務流程再造
人(rén)力資源要(yào)數(shù)↑δ字化(huà)，前提是(shì)必須把組織和(hé)流程α✘→✘梳理(lǐ)幹淨并固化(huà)，如(rú)果隻是(shì)把原有¶£(yǒu)的(de)組織和(hé)流程直接搬到(dào)α≤線上(shàng)，是(shì)無法真正推動企業(yè)實現(xiàn)變革和(hé)轉型的(de↓)。人(rén)力資源業(yè)務主要(yào)包括₩♦$人(rén)員(yuán)日(rì)常管理(lǐ)、工(gōng)資管理(lǐ)、保險管理(lǐα↑§)、薪酬績效管理(lǐ)等，應該把相(xiàng)關的(de)業(yè)務流程進行(xínδ↓g)規範化(huà)、合理(lǐ)化(huà)、合規化(huà)再造，業(yè)務流程中所用(yγ"' òng)到(dào)的(de)各種審批表格也(yě)要(yào)統一(yī)。
（3）數(shù)據內(nèi)外(wài)聯通(tōng)
人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)六大(dà)模塊☆⥕會(huì)産生(shēng)大(dà)量的(de)管理(lǐ)數(shù)據，但(dàn)六≤δ↔大(dà)模塊的(de)分(fēn)割使得(de)數(shù)據分(±₩fēn)散，且不(bù)與業(yè)務部門(mén)數(shù)據連通(tōng)，形成數(sh•↕ù)據孤島，無法産生(shēng)價值。将員(yuán)♦¥ε工(gōng)基本信息數(shù)據、工(gōng)作<←(zuò)動态數(shù)據、業(yè)績與能(néng)力成€ε→長(cháng)數(shù)據等，與财務數(shù)據、業(yè)務數♦≤(shù)據、企業(yè)曆史數(shù)據、甚至外(wài)部行(xíng)業(yè↑≠)數(shù)據等相(xiàng)連，建立數(shù)字化(huà)分(fēn)析φ≤模型，可(kě)挖掘深層次的(de)管理(lǐ)問(wèn)題和(hπ'é)未知(zhī)風(fēng)險，助力管理(lǐ)決策。
（4）數(shù)字思維培養
新技(jì)術(shù)和(hé)平台的(∏♠←de)導入，隻有(yǒu)在管理(lǐ)層和(hé)員(yuán)工(gōng)具備數(sh☆≥≈ù)字思維認知(zhī)和(hé)數(shù)字實踐能(néng)力≠§&的(de)前提下(xià)，才能(néng)充分(fēn)發揮作(zuò)用(yòn↓♠g)。這(zhè)需要(yào)人(rén)力資源針對(duì)數(shù)字化(h£✔uà)溝通(tōng)方式、數(shù)字化(huà)學習δ≈♠÷(xí)方式、數(shù)字化(huà)工(gōng)作(zuò)方式£∑€、數(shù)字化(huà)分(fēn)析能(néng)力、數(shù)字化(huà)管理α☆(lǐ)決策等方面對(duì)管理(lǐ)層與員(yuán)工(gōng)進行(xíng)系統£®培訓，并通(tōng)過讓員(yuán)工(gōng)不(bù)斷嘗試、模拟和(hé)鼓勵創新等方γ¥式提升管理(lǐ)層與員(yuán)工(gōng)的(de)數(sh±≤₽ù)字思維和(hé)實踐能(néng)力。
（5）數(shù)字組織構建
為(wèi)了(le)适配數(shù)字βσ≥化(huà)運營模式，組織結構也(yě)必須加以改變。由于數(shù)字化(huà)可(kě≠÷®)以使跨部門(mén)或跨團體(tǐ)協作(zuò)變得(de)更加敏捷智能(néng)，☆σ 因此組織結構的(de)設計(jì)或調整需要(yào)重點考慮如(rúβ"↓)何促進各部門(mén)或團體(tǐ)協作(zuò)的(de)流程更流暢、行(xín✘σg)動更迅速、管理(lǐ)更高(gāo)效。例如(r™←>ú)可(kě)通(tōng)過向“大(dà)平台+小(xiǎo)前端”的(de)共生(shēn¥±g)模式轉變，并通(tōng)過獨立運營、自(zì)負盈虧、任務認領等各種手段©÷•'激活員(yuán)工(gōng)、賦能(néng)個(gè)體(tǐ)。
圖：如(rú)何實現(xiàn)人(rén)力資源數(shù)字化(huà)♦•€±
4、總結
數(shù)字化(huà)時(shí)代的(d☆αe)人(rén)力資源管理(lǐ)，與傳統人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)區(qū)别，¥£遠(yuǎn)非工(gōng)具之異，而是(shì)應該包括數(shù)據管理(lǐ)、業≤× ✘(yè)務流程、組織架構乃至思維方式在內(nèi)的(de)全方位轉型。≈→人(rén)力資源數(shù)字化(huà)如(rú)果僅表現(xiàn)為(wèi)用(y®®☆òng)現(xiàn)代工(gōng)具去(qù)做(zuò)傳統的(≥™δde)事(shì)，雖然比用(yòng)傳統工(gōng)具做(≠∏♥∑zuò)傳統的(de)事(shì)進了(le)一(yī)大(dà)步，但♥∏(dàn)長(cháng)遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，其實 ¥和(hé)後者無異，都(dōu)成不(bù)了(le)真正的(d↓→e)數(shù)字化(huà)人(rén)力資源，成不(bù)了(le)時(shíε↔β)代的(de)人(rén)力資源。
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作(zuò)者 | 陳建钊 龍月(yuè)洋
編輯 | 謝(xiè)敏君
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