以下(xià)文(wén)章(zhāng)來(lái)源于阿裡(lǐ)研究院 ，作(zuσ₩₩ò)者安筱鵬 周劍 李君
領軍企業(yè)的(de)數(shù)智化(huà)轉型處于什(↕↓ ©shén)麽階段，走過了(le)怎樣的(de)道(d ↑★πào)路(lù)？課題組選取了(le)157 家(jiā)全面>推進數(shù)智化(huà)轉型的(de)龍頭企業(yè)和(hé)領軍企業(yè)，進行↕←(xíng)了(le)問(wèn)卷調研，這(zhè)些(xiē)問(wèn)題的(de)答(d♦φ★∏á)案開(kāi)始逐步浮現(xiàn)。
1.新商業(yè)+新企業(yè)+新指标
數(shù)智化(huà)轉型涉及企業(yè)方方面面，但(dàn)新技(jì)術(£ε¥shù)給企業(yè)帶來(lái)的(de)變革有(yǒu)其內(nèi)在邏輯。課↕ 題組圍繞消費(fèi)者資産、産品力、組織力和(hé)數(shù)智力等四個(gè)核心要(£✘yào)素，構建描述企業(yè)數(shù)智化(huà↓¥₩)指數(shù)的(de)框架，以量化(huà)評估企業(yè)數(≠∏γαshù)智化(huà)轉型的(de)現(xiàn)狀、重點、方向和(hé)趨勢。消費(fè≥✘Ωγi)者和(hé)産品是(shì)企業(yè)業(yè)務的(de)核心，組織力可(< kě)以分(fēn)解為(wèi)企業(yè)戰略和(hé)組織行§∞(xíng)為(wèi)，數(shù)智力的(de)核心是(shì)新型數(shù)字商業(yλ←←è)基礎設施的(de)安裝和(hé)運營，共同推動企業(yè) "↓可(kě)持續增長(cháng)。
課題組具體(tǐ)從(cóng)業(yè)務、戰略、組織、數•≥$(shù)智化(huà)基礎設施和(hé)業(yè)績5個(→"gè)方面，構建了(le)一(yī)套企業(yè)數(shù)智化(huà ¥φ)指數(shù)框架。
企業(yè)數(shù)智化(huà)指數(shù)框架，主¥↑要(yào)包括數(shù)字化(huà)戰略、數(shù)智化(huà)組織、數(sh≤πù)智化(huà)基礎設施、數(shù)智化(huà)業(yè)務和(hé)✘✘♦≤數(shù)智化(huà)績效5個(gè)主要(yào)方面，指數(☆✔ shù)框架的(de)具體(tǐ)內(nèi)容如(rú)下(xià)。
數(shù)智化(huà)戰略：數(shù)智化(huà)轉型是(shì)企業(yè)級戰略任務，是(shα>♦ì)“一(yī)把手工(gōng)程”。管理(lǐ)者的(de)戰略方向選擇、戰略'≤投入決心和(hé)戰略實施意志(zhì)，對(duì)數(shε©<ù)智化(huà)轉型成敗起著(zhe)至關重要(yào)的(d₽★∏↔e)作(zuò)用(yòng)。數(shù)智化(huà)戰略主要(yào)評估企業(→±$yè)在戰略規劃和(hé)實施過程中對(duì)數(shù)智化(hβ✘uà)的(de)重視(shì)程度，包括是(shì)否将數(shù)智化®•$(huà)納入企業(yè)戰略和(hé)預算(suàn)體(tǐ)系，是(shì)否采↑←δ取實際行(xíng)動确保企業(yè)戰略能(néng)夠有(yǒu)β&α效落地(dì)實施。
數(shù)智化(huà)組織：企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型需要(yào)一(yī)支掌握數(shù)智化(hu'↕≤à)技(jì)能(néng)的(de)複合型人(rén)才隊伍，以及一(yī)套動态靈活的(de)♦×π組織架構來(lái)支撐。數(shù)智化(huà)組β↔織主要(yào)評估企業(yè)人(rén)力資源與組織架構是(shì)否滿足 "✘轉型需求，包括企業(yè)員(yuán)工(gōng)數(shù)επ智化(huà)素養、能(néng)力與水(shuǐ)平，企業(y§• <è)組織形态、管理(lǐ)機(jī)制(zhì)和(hé)運行(xíng)方式的(♦ ±∏de)數(shù)智化(huà)程度。
數(shù)智化(huà)基礎設施：數(shù)字技(jì)術(shù)已成為(wèi)全球商業(yè)創新的(de)核心驅動力，數× ✔(shù)智化(huà)商業(yè)基礎設施将成為(wèi)支撐所有(yǒu)數(shù)智化(¥✔©huà)企業(yè)發展的(de)“技(jì)術(shù)底座”。數(shù)智化(huà≥♠)基礎設施主要(yào)評估企業(yè)商業(yè)基礎設施的(de)IoT 化(huà)≥§、雲端化(huà)、中台化(huà)、移動化(huà)水(sh±↕uǐ)平，反映了(le)企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型的(de)基本技(jì)δ₽¶術(shù)能(néng)力，包括企業(yè)IT基礎設施≥ 、中台體(tǐ)系、雲化(huà)能(néng)力等方面的(de)建設水(shuǐ)平。
數(shù)智化(huà)業(yè)務：企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型的(de)關鍵，在于加快(kuài)數(shù)智化(h≤✘uà)新理(lǐ)念、新技(jì)術(shù)、新方法在“人(rén)¥₽★♠-貨-場(chǎng)”等核心業(yè)務環節融合應用™≠α(yòng)，以實現(xiàn)消費(fèi)者、供應鏈↔₹₹與場(chǎng)景的(de)全鏈路(lù)智能(néng)化(huà)升級。數(shù≥♥)智化(huà)業(yè)務主要(yào)評估企業(yè)“人(rén)ε"-貨-場(chǎng)”等業(yè)務全鏈條的(de)數(shù)智Ω₩∞σ化(huà)情況，包括營銷與消費(fèi)者運營、新品開(kāi™ )發與供應鏈、渠道(dào)與零售終端等方面的(de)數(shù)智化(huà)水(shuǐ≤δε™)平。
數(shù)智化(huà)績效：數(shù)智化(huà)轉型的(de)最終目标在于有(yǒu)效實現(±✔xiàn)數(shù)字經濟時(shí)代企業(yè)綜合績效的(de)可(kě)持續增長(ch$ ✔áng)。數(shù)智化(huà)績效是(shì)評估數(shù)智化(huà)轉型對(duì)♥±∑§企業(yè)綜合業(yè)績與經營利潤的(de)提升作(zuò)用(yòng)。
基于企業(yè)數(shù)智化(huà)指标框架，細化(huà)形成一(yī)≈γ套完備的(de)企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型指标體(tǐ)系。指标體(tǐ)系包括σ↑≥"5個(gè)一(yī)級指标、12個(gè)二級指标、32個(gè)三級指标≈δ、34個(gè)四級指标（采集項），如(rú)下(xià)所示。
課題組聚焦快(kuài)消、零售、汽車(chē)、家(jiā)具、3C電(diàn)子(z€ →ǐ)、服飾等行(xíng)業(yè)的(de)157家(jiā)領軍企業( '¥♣yè)，以企業(yè)數(shù)智化(huà)指标框架為(wè¶πi)指導，對(duì)企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型現↔§∏→(xiàn)狀進行(xíng)問(wèn)卷調查，并對(duì)相(xiàng)關數(shù)∑ λ¥據進行(xíng)統計(jì)分(fēn)析，有(yǒu)一(yī)系列新的(de)洞察和(hπ♠é)發現(xiàn)。
2.全景圖：企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型處于加速•☆搶跑的(de)窗(chuāng)口期
從(cóng)數(shù)智化(huà)競争力來(lái)看(kàn)，絕大(dà)部分(fēn§)企業(yè)仍處在轉型起步階段，企業(yè)數(shù)智化(∏☆≥huà)績效水(shuǐ)平較低(dī)。搶抓機(jī)遇、系統謀 σ劃、加速搶跑，深挖數(shù)智化(huà)轉型潛能(néng)，是(shì)轉• ★型企業(yè)的(de)必然選擇。
<strong企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型五大(dà)方面，又(yòφ™u)可(kě)逐個(gè)細化(huà)分(fēn)₩解為(wèi)23項子(zǐ)指标，可(kě)以看(kàn)出，企業(yè)在運♦用(yòng)數(shù)字技(jì)術(shù)進行(xíng)新品開(kāi)發、開(kāλ±i)展數(shù)字營銷、倉儲配送、生(shēng)産制(zhì)造、線上(shàng)線下(xi£ à)會(huì)員(yuán)打通(tōng)、産品分(fēn)銷，以↔÷♥及在數(shù)智化(huà)戰略制(zhì)定和(hé)執行(xíng)團隊建設♥¥&"等方面表現(xiàn)有(yǒu)新進展，而在資源雲化(huà)、信息化(huà)運維投入、₩≠中台建設等方面相(xiàng)對(duì)滞後。
第一(yī)，企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型正邁向系統性變®革的(de)起步階段
數(shù)智化(huà)戰略。調查顯示，企業(yè)數(shù)智化(huà)戰略總體(tǐ)得"₹£(de)分(fēn)45.2。其中，數(shù)智化(huඣ)戰略專職執行(xíng)團隊建設水(shuǐ)平較高(gāo)，平均得(de)分(fēn)↕®©£53.1，超過80%的(de)受訪企業(yè)已建立數(shù)智化(₹huà)轉型專職執行(xíng)團隊，部分(fēn)企業(yè)已∏♦形成集數(shù)字化(huà)、管理(lǐ)變革、模式轉型及業(yè)≠∑★>務流程優化(huà)等職能(néng)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)一(yī)級部門(φmén)建制(zhì)，有(yǒu)效保障數(shù)智化(h•₩uà)戰略落地(dì)。相(xiàng)比之下(xià)，企業(yè)數(shùα♣)智化(huà)戰略執行(xíng)的(de)資金(jīn) ♥∑保障水(shuǐ)平尚顯不(bù)足，平均得(de)分(fēn)≤&Ω僅為(wèi)37.3，部分(fēn)企業(yè)的(de)數(shù)智化(huà)轉型資©™δ≠金(jīn)投入相(xiàng)對(duì)滞後，尚不(bù)能(néng)完全滿✔←™足企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型的(de)戰π∏Ω略需要(yào)，資金(jīn)投入規模仍需擴大(dà)。
數(shù)智化(huà)組織。調查顯示，當前企業(yè)數(shù)智化(huà)組織平均∞®∑¥得(de)分(fēn)為(wèi)39.5，在組織建設、人(rén)才吸引、人(rén)員(λק yuán)激勵和(hé)賦能(néng)各方面得(de)分(>™•fēn)相(xiàng)近(jìn)，發力均衡，組織模式變革和(hé)人©∑αε(rén)才激勵賦能(néng)等各方面均有(yǒu)較大(dà)提升空(kōng)間(jiān®σ')，企業(yè)數(shù)智化(huà)組織潛能(néng)₹β₹亟待進一(yī)步激發。
數(shù)智化(huà)業(yè)務。企業(yè)在營銷與消費(fèi)者運營（人(rénε)）、渠道(dào)與新零售（場(chǎng)）、新品開(kāi)發與供應鏈（貨）方面全π↕面布局，并取得(de)了(le)一(yī)定成效。
數(shù)智化(huà)基礎設施。企業(yè)普遍關注數(shù)智化(huà)基礎設施建設，但(dàn)總體(tǐ)γ'水(shuǐ)平不(bù)高(gāo)，平均得(de)分(fēn)僅為(wèi)™π16.0，在應用(yòng)新技(jì)術(shù)開(kā ←βi)展數(shù)據集中統一(yī)管理(lǐ)、業(yè)務綜合集成與協λα₩同創新，以及數(shù)據中台和(hé)業(yè)務中σ∞"台建設等方面仍有(yǒu)較大(dà)提升空(kōng)間(jiān)。
第二，領跑者全面赢得(de)數(shù)智化(huà)時(shí)代競争新優勢
領跑者，在數(shù)智化(huà)組織和(hé)數(shù)智化(h♥σuà)基礎設施方面具有(yǒu)明(míng)顯優勢。依據企業(yè)數(shù)智化(∑×huà)轉型整體(tǐ)水(shuǐ)平，可(kě)将企業(yè)由高(gāo)到(d'♦♥εào)低(dī)排序，劃分(fēn)為(wèi)數(shù)智∑₽σ化(huà)轉型領跑者（前20%）、追随者（中60%）、跟跑者（後20%）。對(duì)比"λ ÷三類企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型關鍵領域及§'其細分(fēn)方向的(de)得(de)分(fēn)，可(kě)以發現(xiàn)，轉型領跑↔'÷ 者在戰略、業(yè)務、組織、基礎設施等領域全面領先于追随者和(hé)跟跑者，其中，領跑者的(de♦±)數(shù)智化(huà)轉型整體(tǐ)水(shuǐ)平達53.1，是¶♦π(shì)追随者的(de)1.2倍，接近(jìn)跟跑者的(de)2倍。β→σφ
轉型領跑者在數(shù)智化(huà)轉型的(de)整體(tǐ ¶)績效、淨利潤率、營收增速、庫存周轉等經濟效益指标上(s₹δ¥hàng)，均領先于追随者和(hé)跟跑者。調查顯示，企業(yè)數(shù)智化±£✔λ(huà)水(shuǐ)平提升可(kě)有(yǒu)效促進企業(yè)≤∑×績效增長(cháng)。轉型領先企業(yè)（數(shù)智化(huà)水(sh€ ∞"uǐ)平達到(dào)60）數(shù)智化(huà)水(shuǐ)平提升10%，營收增速和(hé↔₹↕€)淨利潤率分(fēn)别提高(gāo)4.1和(hé)1個(gγ±★è)百分(fēn)點。同時(shí)，随著(zhe)企業(yè)數(∏₩↑εshù)智化(huà)水(shuǐ)平提升，企業(yè)績效呈現(xiàn)加速上(shàλ™ng)升趨勢，領先企業(yè)（數(shù)智化(h✘ uà)水(shuǐ)平達到(dào)60）與跟随企業(₹↓•yè)（數(shù)智化(huà)水(shuǐ)平為(wèi)30）數(shù)智化(huà)∞₩♣水(shuǐ)平同樣提升10%，領先企業(yè)在營收增長(cháng)率、淨利潤率<©、庫存周轉天數(shù)的(de)績效加速提升，分(fēn"♥)别是(shì)跟随企業(yè)的(de)1.58倍、2倍和(hé)2.17倍。從(cóng)重點α↔行(xíng)業(yè)看(kàn)，快(kuài)消 ≥♥ε行(xíng)業(yè)企業(yè)數(shù)智化(huà)水(shuǐ)平提升10%，營收增δλ¶→速、淨利潤率分(fēn)别提高(gāo)4個(gè)和(hé)5.9個(gè)百分(fē♠∞≥♠n)點，庫存周轉天數(shù)減少(shǎo)8.7%。
3.新能(néng)力：以用(yòng)戶運營為(wèi)核心的(de)能(n±♠éng)力體(tǐ)系
管理(lǐ)學家(jiā)彼得(de)·德魯克曾提出，企業(yè)的(de)本質就(ji↓Ωù)是(shì)創造客戶，滿足顧客的(de)需要(yào)。從(cóng)用(yòng)戶需求出✘"發，重構涵蓋戰略、業(yè)務、組織、基礎設施的(de)新型能(né$α♥£ng)力體(tǐ)系，才能(néng)完成用(yòn£₩ ★g)戶運營能(néng)力的(de)全面提升和(hé)再€$造，激發業(yè)務場(chǎng)景潛能(néng)，颠覆用(yòng)戶"€¶體(tǐ)驗，賦能(néng)品牌升級新動力。
第一(yī)，數(shù)智化(huà)戰略：用(yòng)戶運營導向的(de)新αε戰略是(shì)轉型的(de)基本前提
在以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)新消費(f>↕èi)經濟時(shí)代，用(yòng)戶體(tǐ)驗成為(wèi)企業(yè)的(de)追求✔。課題組将調研企業(yè)可(kě)運營的(de)消費(fèi)者數(shù)∏¶量由高(gāo)到(dào)低(dī)排序，并将企業(yè)劃分(fēn)為(wèi)排名前25 λ%、25%-50%、50%-75%、後25%的(de)四組樣本₩£，分(fēn)别計(jì)算(suàn)樣本企業(yè)利潤增速。結果表明(míng)，≥×→可(kě)運營的(de)消費(fèi)者數(shù)量前25%企業(yè)的(de)利潤增 ₽↕↕速，高(gāo)出後25%的(de)企業(yè)近(jìn)52¶↔.0%，可(kě)運營的(de)消費(fèi)者數(shù)量是(s&&™hì)影(yǐng)響企業(yè)獲利能(néng)力的(de)重要(yà'☆§o)因素。
在以用(yòng)戶運營為(wèi)核心的(de)數(shù)智化(huà)轉型戰略指引下(xià₩♥$₩)，企業(yè)将通(tōng)過提升用(yòng)戶≥←''資産管理(lǐ)和(hé)運營水(shuǐ)平，賦能(néng)業(×✔yè)務數(shù)智化(huà)轉型，大(dà)幅提高(gāo)轉型效率，促∑ε進核心競争力提升。調查數(shù)據發現(xiàn)，将數(shù)±β<₹字化(huà)理(lǐ)念作(zuò)為(wèi)全局戰略并貫↔÷穿始終的(de)企業(yè)中，其實現(xiàn)業(yè)績增長(chán↕÷ g)和(hé)盈利的(de)企業(yè)占比分(fēn)别高(gāo)達91.7%、9α♥5.8%；有(yǒu)公司級專項數(shù)智化(huà)轉♠γ型規劃并得(de)到(dào)有(yǒu)效實施的(de)企業(yè)中，實現(xiàn♠↓")業(yè)績增長(cháng)和(hé)盈利的(d≤→β£e)企業(yè)占比則分(fēn)别達到(dào)85.7%、85.7%；而在無數(shù)智 ↔化(huà)轉型專項規劃的(de)企業(yè)中，僅有(yǒu)75.0%的(de)企業(yè)¶ε>'實現(xiàn)了(le)業(yè)績增長(cháng₩✘Ωα)和(hé)盈利。
第二，數(shù)智化(huà)組織：可(kě)動态響應的(de)開(kāi)放(fàng)£↕組織是(shì)轉型的(de)有(yǒu)力保障
實現(xiàn)柔性化(huà)組織模式的(de)企業(y'γ•è)，在線上(shàng)線下(xià)會(huì)員(yuán)♠★↑$/商品打通(tōng)方面具有(yǒu)顯著優勢。調查顯示，随著(zhe)組織≈→模式由科(kē)層制(zhì)向網狀敏捷化(huà)轉變，企業(yè)的(de)線上(s"$hàng)線下(xià)商品打通(tōng)和(hé)會(huì)員(yuán)打通(tōng↕β∞δ)的(de)比例均呈現(xiàn)上(shàng)升趨勢。
企業(yè)組織模式先進水(shuǐ)平有(yǒu)待進一(yī)↔步提升。已有(yǒu)92.2%的(de)企業(yè)在組織管理(l≠★∑₹ǐ)和(hé)溝通(tōng)過程中使用(yòng)了(le)釘釘等移動協同工(gōng)具♥÷。但(dàn)大(dà)部分(fēn)應用(yòng)都(dō•©u)集中于溝通(tōng)和(hé)辦公等領域，尚未實↕ ♣現(xiàn)業(yè)務在線、生(shēng)态在線等$£。
第三，消費(fèi)者運營：基于全鏈路(lù)數(shù)據的(de)用(∏≥♥♥yòng)戶價值創造是(shì)轉型的(de)核心
數(shù)字營銷是(shì)企業(yè)“觸達”用(yòng)戶的(de)有→(yǒu)效手段。數(shù)字營銷比例及其創新能(néng)力水(shuǐ)平♠，對(duì)可(kě)運營的(de)消費(fèi)者數(shΩ©Ω↕ù)量有(yǒu)顯著的(de)正向影(yǐng)響作(zuò)用(yòng→÷₽)，上(shàng)述兩項指标雙高(gāo)企業(yè)的(de)可(kě)∏運營的(de)消費(fèi)者數(shù)量是(sh$♣ì)雙低(dī)企業(yè)的(de)70多(duō)倍，數(shù)π¥ 字營銷逐漸成為(wèi)幫助企業(yè)增強消費(fèi)者觸達能(néng)力、夯實用(yòng↓✔∞)戶資産的(de)重要(yào)手段。
數(shù)字營銷費(fèi)用(yòng)不(bù)足，是(shì)阻₽礙企業(yè)“觸達”用(yòng)戶的(de)主要(yào)制(zhì)約。調查顯示± ，當前企業(yè)對(duì)數(shù)字營銷的(de)預算(suàn)投♥≠♣"入并不(bù)高(gāo)，數(shù)字營銷費(fèi)用(yòng)在企業✘↔(yè)總營銷費(fèi)用(yòng)占比超過70%的(de)企業(yè)僅占$™5.6%，超過一(yī)半的(de)企業(yè)數(shù)字營銷費(fèi)用(yòng)×≥↑占比低(dī)于20%。
內(nèi)容營銷、精準營銷是(shì)企業(yè)營銷創新重點。調查↓♣結果顯示，目前數(shù)字營銷普及水(shuǐ)平仍然偏低(dī)，僅有(yǒu)16.¶©7%的(de)企業(yè)在線上(shàng)營銷、新零售營銷等數(shù)智化(huà)營£∏σ銷方面的(de)投入費(fèi)用(yòng)占比超過一(yī)半，傳統的(de)線下(x±'ià)手段仍是(shì)當前企業(yè)的(de)主要(yào)營銷方式。從(cóng)營銷↔≤創新方面看(kàn)，71.1%的(de)企業(yè)已開(kāi)展了(le ♠∑)以直播、社交媒體(tǐ)種草(cǎo)、網紅(hóng)∞✘推薦為(wèi)代表的(de)內(nèi)容營銷創新，開(kāiλ™™λ)展精準營銷和(hé)跨界營銷的(de)企業(yè)比例分(fēn§"₹)别為(wèi)47.4%、42.1%。
深入研究快(kuài)消行(xíng)業(yè)可(k$>₽≈ě)以一(yī)步發現(xiàn)，實現(xiàn)←消費(fèi)者數(shù)字化(huà)管理(lǐ)和(hé)運營（拉新、互動、購(gòu)買、π↔×忠誠度管理(lǐ)）比例高(gāo)于60%的(deΩ>)企業(yè)，其淨利潤率較其他(tā)企業(yè)高(gāo)38.9%。αλα
線上(shàng)線下(xià)的(de)會(huì)員(yuán)和(hé)商品體®∞(tǐ)系仍需全面打通(tōng)。會(huì)員(yuán)體(tǐ)系方面，完全¶打通(tōng)線上(shàng)線下(xià)會(huì)員(yuán)體✘★¶↓(tǐ)系的(de)企業(yè)占比僅10.8%。商品體←↔(tǐ)系方面，實現(xiàn)線上(shàng)線下(xià)同品同∞€™✔價的(de)企業(yè)僅為(wèi)23.5%。
第四，新産品創新：用(yòng)戶需求精準響應的(de)新品協同開(kāi)發是(shì)轉型¥σ的(de)關鍵
新品現(xiàn)已成為(wèi)網絡消費(fèi)主要(yào)驅動 ασ力，據阿裡(lǐ)數(shù)據統計(jì)，2017-2018年(nián)，天貓γ✘平台線上(shàng)新品數(shù)量超過5000萬₽♦∞，增長(cháng)317%，天貓旗艦店(diàn)新品 ☆數(shù)超過4000萬，增長(cháng)400%；新品銷售增速達→♥77%，為(wèi)大(dà)盤增速2倍以上(shàng) >，占比從(cóng)24%提升至31%，銷售呈爆發趨勢。通(tōng)過對(duì)頭部商家(jiā)進行(¥±xíng)細化(huà)調研分(fēn)析可(kě)以看(kàn)出，25%的(dσ±σe)頭部商家(jiā)新品銷售占比達到(dào)50%以上(shàng)，頭部商家(jiā)£™§"新品對(duì)銷售帶動效應明(míng)顯。
數(shù)字化(huà)研發創新是(shì)企業(yè)提升新品σ♦±開(kāi)發效率的(de)關鍵。調查顯示，産品研發數(shù)字化(ε€∞huà)水(shuǐ)平越高(gāo)，如(rú)消費(fèi)者洞察越精"α©準、産品性能(néng)與功能(néng)驗證的(d"φβe)數(shù)字化(huà)水(shuǐ)平越高(gāo)，新品在企業₩≠∏(yè)産品中的(de)占比越高(gāo)。
進一(yī)步探索發現(xiàn)，産品研發創新、新産品開(kāi)發與企業(yè)利潤之間φ&'(jiān)呈現(xiàn)叠代上(shàng)升關系。通(tōng)過精準捕捉用(yòng)♦<≈戶需求，新産品開(kāi)發占比的(de)提升為(wèi)企業(yè)利潤帶來(lái)了(le≈♣₹★)可(kě)觀增長(cháng)。
第五，數(shù)智化(huà)基礎設施：可(kě)按需柔性配置的(de)賦能(néng)中台是¶↕¥£(shì)轉型新支撐
中台成為(wèi)企業(yè)數(shù)智化(huà)轉型焦"♣ 點，兩成企業(yè)開(kāi)始建設數(shù)據中台。企業(yè)調查結果表φ ☆₽明(míng)，23%的(de)企業(yè)開(kāi)始搭建數(shù ₩§)據中台，54.9%的(de)企業(yè)計(jì)劃♦ 建設數(shù)據中台和(hé)業(yè)務中台。
中台為(wèi)企業(yè)數(shù)據整合利用(yòn$"g)和(hé)賦能(néng)業(yè)務提供關鍵支撐。已搭建數(shù)據中台的(d≤σe)企業(yè)在生(shēng)産、庫存、銷售、質量、物(wù)流∑≠、财務、成本、績效等管理(lǐ)環節實現(xiàn)數(shù)據自(zì)動采集和(hé)智能↔Ω(néng)分(fēn)析的(de)比例，遠(yuǎn)高(gāo)于未搭建數(sh±∞©÷ù)據中台的(de)企業(yè)比例。
4.突破口：穿透行(xíng)業(yè)痛點
數(shù)智化(huà)轉型成功的(de)關鍵在于精準定位行(xíng)業(yè)發展痛點，通(§∞→tōng)過新一(yī)代信息技(jì)術(shù)的(£™♠de)深度融合應用(yòng)解決行(xíng)業(yδ★è)沉疴，以求在産能(néng)過剩、競争加劇(jù)的(de)市(shì±<✘)場(chǎng)環境中實現(xiàn)高(gāo)質量發展和(hé)結構升級。
第一(yī)，行(xíng)業(yè)數(shù)智化(huà)轉型水(shuǐ)平差異明(←®γmíng)顯
對(duì)各行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)智化(↕>↔huà)轉型整體(tǐ)水(shuǐ)平進行(xíng)測算(suàn)發現(xi©£★♥àn)，3C電(diàn)子(zǐ)、汽車(chē)行(xí∏ ng)業(yè)數(shù)智化(huà)轉型指數(shù)分(fē&≠©εn)别達45.7和(hé)44.8，超全樣本平均水(shuǐ)平（™'∑φ39.1）；而家(jiā)居行(xíng)業(yè)信息化(huà)建設起步較晚，在δ>數(shù)智化(huà)轉型浪潮中處于相(xiàng)對(duì)落後的(de)狀态，數α(shù)智化(huà)轉型指數(shù)（26.3）遠(yuǎn)低(dī)于全樣本平均✘₩∞值。
服裝、快(kuài)消、零售以及家(jiā)居等行(xíng)業(yè)是(shì)典型的↑×(de)to C行(xíng)業(yè)，在與消費(fèi)者協同方面數(shù)智化(h•↓∏uà)水(shuǐ)平較高(gāo)，但(dàn)其産品個(gè)性化(huà) 程度高(gāo)，研發、生(shēng)産制(zhì)造等環節的(de)标準化(h↔∞uà)程度較低(dī)。
第二，行(xíng)業(yè)數(shù)智化(huà)©'→✔轉型發力點各有(yǒu)側重
汽車(chē)和(hé)快(kuài)消重點布局研發和(hé)消費(fèi)者運營，服飾、零售$₩☆的(de)全鏈路(lù)數(shù)智化(huà)轉型走☆®♣在前列。各行(xíng)業(yè)資源禀賦、行(xíng)業↕(yè)結構、生(shēng)産特征、發展需求各有(yǒu)不(bù)同，數(shù)智化(hu<±™à)轉型關注點具有(yǒu)鮮明(míng)的(de)差異化(huà)特征。
其中，汽車(chē)行(xíng)業(yè)聚焦生(shēng)産端，在産品研'發創新方面重點發力；零售、服飾行(xíng)業(yè)則關☆δ✘注消費(fèi)者端，在全域消費(fèi)者資産獲取和(hé)線上(shàng)線下(δ☆xià)會(huì)員(yuán)打通(tōng)方面集 ↔≤≈中發力；快(kuài)消行(xíng)業(yè)著(zhe)眼于營↔π銷環節數(shù)智化(huà)轉型，在數(shù)字營銷占總營銷費(ᕧ'fèi)用(yòng)比例、線上(shàng)及新零售銷售占比兩方面呈現(xiàn♠∏ε)雙高(gāo)态勢。
第三，數(shù)字化(huà)雙中台是(shì)領>¶先行(xíng)業(yè)的(de)共同選擇
總體(tǐ)來(lái)看(kàn)，通(tōng)過數(s ↕hù)據中台和(hé)業(yè)務中台賦能(néng)業(yè)務重構變革，€φλ已成為(wèi)各行(xíng)業(yè)數(shù)智化(huà)轉型的(de)共同選→±<擇，但(dàn)以基礎設施雲化(huà)、數(shù)據中台、業(yèγ& )務中台等為(wèi)代表的(de)新型數(shù)字基礎σ©<設施水(shuǐ)平仍處于起步階段。
不(bù)同行(xíng)業(yè)對(duì)比可(kě)以發現(xiàn)，3C→φ電(diàn)子(zǐ)、汽車(chē)作(zuò)為(wèi)數(shù)智化(huà)轉型水(¥ §shuǐ)平最高(gāo)的(de)兩個(gè)行(xíng)業(yè)，其基礎設施雲化(h™✘≠uà)及業(yè)務系統間(jiān)數(shù)據互聯互通(tōng£✘)互操作(zuò)水(shuǐ)平走在了(le)各行(xíng)業(yè)先列。
第四，成為(wèi)領跑者的(de)關鍵取決于擊穿行(xíng)業(yè)痛γ'點
調查發現(xiàn)，數(shù)字時(shí)代企業(yè)隻有(yǒu)•∑₩™通(tōng)過數(shù)據賦能(néng)擊穿營銷、用(yòng)戶運營、研發↕¶ ♠生(shēng)産、倉儲物(wù)流等環節的(de)痛點，實現(xiàn)全鏈路(lù)業 (yè)務數(shù)字化(huà)轉型，才能(néng♠¥)獲得(de)可(kě)持續的(de)業(yè)務增長(cháng)。
比如(rú)，快(kuài)消行(xíng)業(yè)的(de)績效領跑者成λ ≥ 功的(de)關鍵在于，通(tōng)過數(shù)智化(h£₽uà)轉型實現(xiàn)了(le)工(gōng)廠(chǎng)與消費(f÷∑èi)者的(de)端到(dào)端連接，擊穿了(le)生(shēng)∑×産與消費(fèi)脫節的(de)痛點。如(rú)上(shàng)圖•λ 所示，快(kuài)消行(xíng)業(yè)的(de)≈δ←績效領跑者在線上(shàng)及新零售銷售方面，較其他(tā)企∑™業(yè)具有(yǒu)明(míng)顯優勢。快(kuài)消≤®₹行(xíng)業(yè)的(de)庫存周轉領跑者在倉儲配送數(sh☆≈₩$ù)智化(huà)、供應鏈協同方面表現(xiàn)搶眼，成功擊穿了(le)工(gōng)↔€∑Ω業(yè)物(wù)流周期長(cháng)、成本高(gāo)β→✘的(de)行(xíng)業(yè)痛點。快(kuài)消品消費(fèi)頻(pín)→↕φ<率高(gāo)、使用(yòng)時(shí)限短(duǎn)、消費(fè<¶Ωi)群體(tǐ)廣泛、消費(fèi)便捷性要(yào)求高(gāo)等λ>特征，決定了(le)該行(xíng)業(yè)對(duì)庫存周∏₩轉的(de)需求高(gāo)于其他(tā)行(xíng)業(yè)。
÷₽γ γ© ≈€♦π 信息來(lái)源：阿裡(lǐ)研究院安筱鵬 周劍 李君等
≠♠₹¶ →≥ 編輯：張碧莎
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